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México. La compañía Atlona sigue en su intención de fortalecer su presencia en América Latina, para lo cual está buscando un ingeniero de soporte técnico que ayude a la atención de los clientes, tanto en la pre como en la post venta, y que esté basado en México.
En esta posición, el ingeniero deberá permanecer en estrecho contacto con los socios de Atlona, el canal y sus clientes (distribuidores, integradores de sistemas), para ayudarles en la promoción, venta, soporte y capacitación en la gama de productos de la compañía. El soporte de ventas es un requisito clave en Atlona para vender con éxito su solución al mercado Pro AV.
Atlona está buscando un jugador altamente motivado y dedicado, que sea su ancla técnica en LATAM. Entre las características, debe tener facilidad para comunicarse e interactuar con otras personas, accesible y contar con una fuerte voluntad de ayudar. Debe tener disposición para viajar a nivel internacional y apoyar a los gerentes de ventas regionales de Atlona en su esfuerzo de hacer crecer el negocio.
El nuevo ingeniero permanecerá en estrecho contacto con el equipo de soporte HQ de Atlona en San José, California, y tendrá el apoyo de ellos cuando sea necesario. Sin embargo, debe ser capaz de brindar apoyo de primer, segundo y un poco de tercer grado de manera independiente.
El soporte en LATAM será responsable de las siguientes tareas:
- Apoyo pre-venta
- Apoyo a proyectos
- Diseño de soluciones
- Apoyo Post-venta (teléfono, correo electrónico, en el sitio)
- Escalada interna cuando sea necesario
- Notificación de casos
- Soporte a equipo de ventas para las actividades de marketing, tales como exposiciones, road shows, eventos para clientes
- La aprobación de RMA y reemplazos urgentes
- Administrar el stock
Los interesados deben acreditar experiencia en:
- Gestión técnica y soporte de proyectos AV Pro o mercado relacionado
- Probada trayectoria en soporte técnico de cara al cliente
- Comprender las necesidades de un canal de ventas
- Fluido Español e Inglés (oral y escrito) y al menos otro idioma
- Capacidad para trabajar de forma independiente y mostrar iniciativa propia
Los interesados deben enviar su Hoja de vida a Esteban Pérez, director de Desarrollo de Negocio para América Latina de Atlona, al correo [email protected]
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