El fundador de la agencia Polaris Controls recordó con AVI Latinoamérica su trayectoria en la industria, así como la historia y los planes a futuro de la compañía que tiene presencia regional.
AVI Latinoamérica
En su adolescencia, a sus 17 años, Ariel Enrique Gutiérrez aprovechó el verano para trabajar en un estudio de grabación, lo que se convirtió en su primera experiencia en el mundo del audio y posteriormente marcaría su futuro y desarrollo profesional.
En conversación con AVI Latinoamérica, señaló que “Esa fue mi primera exposición real al mundo del audio y fue tremenda experiencia, en la cual aprendí mucho. Lo hice un verano y empecé haciendo copias de pautas de anuncios de radio a cintas que usaban las estaciones de radio antes de la evolución digital. También hice mezclas”.
Después de una trayectoria académica en carreras aparentemente no relacionadas con el mundo AV, pero sí con la electrónica, puesto que se graduó como Ingeniero Biomédico, luego cursó una Maestría en gerencia de construcción e inició estudios de doctorado aplicado en ingeniería de construcción, su trayectoria laboral lo fue guiando a esta apasionante industria.
Recordó que luego de trabajar en proyectos de Investigación y Desarrollo, se fue para la empresa de controles de iluminación Lutron, estando a cargo de ventas en El Caribe, Centroamérica y posteriormente México. Tenía a su cargo las capacitaciones técnicas de Lutron con diferentes dealers, en un periodo de 5 años, entre 1998 y 2003.
“En 2004 inicié una empresa de construcción propia que operó hasta 2008, año en que me fui a trabajar a Honeywell en la parte de telecomunicaciones. Durante ese año en Honeywell me di cuenta que mi verdadera pasión estaba en el mundo de la electrónica, del audio, el video, la automatización, y así fue que comenzamos Polaris Controls en 2009”, agregó.
Un nuevo proyecto
En julio de 2009 y en compañía de la ingeniera Maribel A. Barcala-Gutiérrez, se funda Polaris Controls, una agencia de Representación y apoyo a servicios completos de soluciones de audio, video, iluminación, y automatización, con foco en Latinoamérica y el Caribe. Su objetivo es satisfacer la necesidad de desarrollar canales de distribución e instalación de los productos de las fábricas que representan en este territorio.
Maribel A. Barcala-Gutiérrez es Licenciada en Ingeniería Civil y tiene una Maestría en Administración de la Construcción. Está completamente involucrada en las operaciones diarias de la empresa y es responsable de todos los asuntos relacionados con el servicio al cliente.
“En estos 16 años, Polaris Controls y su equipo de trabajo ha forjado relaciones con destacados contratistas de construcción, propietarios de instalaciones, contratistas eléctricos, arquitectos, ingenieros, diseñadores de interiores, diseñadores de iluminación y otros profesionales de la industria de la construcción, lo que crea un enfoque eficaz para atender a los clientes de la manera más ventajosa. La experiencia y los conocimientos colectivos del equipo nos permiten brindar un servicio al cliente, apoyo e ideas inigualables para aumentar las ventas y el conocimiento de los productos en el territorio asignado”, mencionó.
Una visión regional
América Latina es un territorio diverso de culturas, idiomas y formas de hacer negocios, aunque la tecnología usada en los proyectos sea la misma. Y para un fabricante norteamericano o europeo, puede resultar complejo entender estas dinámicas y dificultar su llegada a este mercado. Es por eso que es tan importante la labor que realizan agencias como Polaris Controls, con su visión y conocimiento regional.
“El Caribe y Latinoamérica representan una formidable oportunidad de crecimiento para los fabricantes estadounidenses e internacionales, dados los ciclos de construcción y desarrollo de la zona, el atractivo de su belleza natural y la proximidad a importantes puertos internacionales como el Puerto de Colón de Panamá, Puerto Rico, Miami y otros importantes centros de importación y exportación. Además, la globalización del mercado actual, con la llegada de internet y la mayor rapidez en los envíos, permite a la zona acceder a numerosas líneas que antes se vendían y distribuían en países como Estados Unidos, México y Panamá”, destacó Ariel Gutiérrez.
Desde sus oficinas principales en Miami, Polaris Controls representa hoy día a los mejores fabricantes de productos de audio, video, iluminación y automatización que existen en el mercado, ofreciendo a sus clientes toda la ayuda técnica que requieren y logística en ciertas ocasiones.
Recientemente, Polaris Controls abrió una oficina en la ciudad de México estratégicamente localizada para ayudar a su creciente clientela del área. Además, cuentan con personal clave en oficinas virtuales en la República Dominicana, Colombia, Brasil y Guatemala.
“Ha sido la meta principal de Polaris Controls entrenar fuerte y constantemente a sus asociados en ventas, mercadeo y tecnología para que puedan colaborar y apoyar 100% a todos nuestros clientes en servicio técnico, servicio al cliente y experiencia de mercado”, señaló.
Un equipo multidisciplinario
Ariel Gutiérrez resaltó que Polaris Controls logra sus objetivos fundamentales gracias a que cuenta con un grupo de profesionales que han demostrado excelentes cualidades de servicio al cliente y excelentes habilidades de venta ubicados estratégicamente en diferentes países de Latinoamérica para servir y apoyar a todos los clientes de la mejor manera posible.
El equipo está conformado por:
Ariel Enrique Gutiérrez: Gerente General
• Persona dinámica, motivadora y con pasión por aprender y enseñar.
• Contratista General Certificado y Licenciado en Florida.
• Licenciatura en Ingeniería Biomédica.
• Maestría en Administración de la Construcción.
Maribel A. Barcala-Gutiérrez: Operaciones y Servicio al Cliente
Enfocada, motivada y con capacidad creativa para resolver problemas, con ganas de superar retos y obstáculos. Licenciatura en Ingeniería Civil.
• Maestría en Administración de la Construcción.
Adán Manfredo Ochoa: Gerente de Cuentas – Caribe.
• 20 años de experiencia en construcción y proyectos.
• Licenciatura en Ingeniería Civil.
• Maestría en Administración de la Construcción y Administración de Empresas.
• Certificado en Lutron, Savant, SAVI IQ, entre otros.
Juan Pablo García: Director Técnico.
• 25 años de experiencia en diseño, gestión e integración de proyectos.
• Licenciatura en Ingeniería Electrónica.
• Maestría en Finanzas y Economía Aplicada
• Certificado en Lutron, Savant, Control4, AMX, Crestón, SAVI IQ, Dante Level 3, entre otros.
Gerardo Padilla: Gerente de Cuentas – México / Iluminación
• Perfil Profesional: Creativo, emprendedor y pionero. Diseñador gráfico e industrial con amplia experiencia en medios impresos y digitales.
• Licenciado en Diseño Gráfico y Diseñador de Iluminación
Rafael Sañudo Trigo: Gerente de Cuentas – México / Audio y Video
• 18 años de experiencia en ventas de productos de audio, video y automatización.
• Ex Embajador de Marca de Bowers & Wilkins, Paradigm y Bose para Latinoamerica
Javier Onofre González: Gerente de Cuentas – México / Audio y Video
• Maestría en Ingeniería de Audio y Producción Audiovisual
• Licenciado en Derecho y Ciencias Sociales
• Certificado SAVI IQ entre otros.
Yamil Slaiman: Gerente de Cuentas – República Dominicana y Haití
• Experiencia de campo en ventas, instalación y contratación de proyectos.
• Maestría en Administración de Empresas - Marketing
• Certificado en Lutron, Savant, SAVI IQ, entre otros.
Carlos Mario Calderón: Gerente de Cuentas – Sudamérica
15 años de experiencia en construcción, gestión e integración de proyectos
• Licenciado en Ingeniería Eléctrica
• Certificado en Lutron, Savant, Control4, SAVI IQ, entre otros.
José Rodolfo Campollo: Gerente de Cuentas – Centro América
• 15 años de experiencia en Audio, Video y Automatización de Edificios
• Licenciado en Agronomía
• Certificado en Lutron, Control4, Savant, SAVI IQ, entre otros.
Roberto Bayonet Robles: Gerente de Cuentas - Brasil
• 7 años trabajando en el sector hotelero, así como en puestos de atención al cliente y administrativos.
• 8 años trabajando con Lutron Electronics.
• Tiene alta experiencia trabajando en un importante distribuidor de productos audiovisuales e iluminación en São Paulo, Brasil, durante los últimos 6 años.
• Domina el portugués, el español y el inglés y será responsable del desarrollo del mercado en Brasil
Este equipo tiene claro que son una empresa de servicios que no fabrica ningún producto. Ofrecen soporte a cinco tipos de clientes: Fabricantes: Empresas que contratan a Polaris Controls; Distribuidores: Compradores de los productos que vendemos y promocionamos; Instaladores: Instaladores de los productos que vendemos y promocionamos: Especificadores: Arquitectos, ingenieros, diseñadores de interiores y decoradores, diseñadores informáticos; y Usuarios finales: Usuarios de los productos que vendemos y promocionamos.
“Es importante destacar que el éxito de Polaris Controls a través de estos 16 años de arduo trabajo y dedicación ha sido el conocimiento técnico de nuestros asociados, la destreza para manejar las necesidades de nuestros clientes, la velocidad de respuesta a cada oportunidad que presentan nuestros clientes y la capacidad humana de estrechar lazos de amistad y cotidianidad con todas las personas que están involucradas en el proceso. Este proceso incluye desde la fabricación de los productos, el diseño de los sistemas, la selección de productos hasta la instalación y programación de estos. El éxito de Polaris Controls es sin duda algún producto de la pasión y el compromiso que su personal posee hacia el servicio al cliente y el producto final que se entrega”, mencionó.
Otro de los puntos fundamentales en el efectivo desenvolvimiento de Polaris Controls en el territorio asignado, es la capacidad de tener demostraciones prácticas de productos de audio, video, iluminación, Redes, Protección contra sobretensiones, Automatización de Edificios, Controles de Iluminación, Cortinas Motorizadas y dispositivos IoT en la mayoría de los países que cubrimos. Tenemos demos portátiles de productos para viajar por toda la región y permitirles a nuestros clientes técnicos familiarizarse con los productos y aplicarlos de la manera más eficiente posible en sus proyectos.
Una visión a futuro
Polaris Controls constantemente se entrena en nuevas tecnologías, nuevos productos y sistemas para poder servir técnicamente a nuestros clientes y poder ofrecerles las mejores soluciones y aplicaciones para sus proyectos.
Para lograrlo, se encuentra afiliado a diferentes organizaciones de la industria y asiste a las exposiciones más importantes de la industria permitiéndonos estar al día en todas las innovaciones y nuevas tecnologías disponibles en el mercado. Los más destacados son Cedia, Infocomm, Lightfair, LEDducation, CES y ISE localizado en Europa.
“En la actualidad, estamos enfocando muchos recursos en México y Brasil ya que representan las economías más fuertes del territorio asignado. Estos dos países tienen estructuras de comercialización más complejas y dirigidas a servir al cliente final”, concluyó Ariel Gutiérrez.
