O fundador da agência Polaris Controls relembrou com a AVI Latin America sua trajetória no setor, bem como a história e os planos futuros da empresa que tem presença regional.
AVI América Latina
Na adolescência, aos 17 anos, Ariel Enrique Gutiérrez aproveitou o verão para trabalhar em um estúdio de gravação, que se tornou sua primeira experiência no mundo do áudio e mais tarde marcaria seu futuro e desenvolvimento profissional.
Em conversa com a AVI Latin America, ele disse que "Essa foi minha primeira exposição real ao mundo do áudio e foi uma experiência tremenda, na qual aprendi muito. Fiz isso em um verão e comecei a fazer cópias das diretrizes de anúncios de rádio para fitas que as estações de rádio usavam antes da evolução digital. Eu também fiz mixagens."
Depois de uma carreira acadêmica em carreiras aparentemente não relacionadas ao mundo AV, mas à eletrônica, já que se formou como Engenheiro Biomédico, depois concluiu um mestrado em gerenciamento de construção e iniciou estudos de doutorado aplicado em engenharia de construção, sua carreira profissional o guiou para esta indústria emocionante.
Ele lembrou que depois de trabalhar em projetos de Pesquisa e Desenvolvimento, foi para a empresa de controles de iluminação Lutron, sendo responsável pelas vendas no Caribe, América Central e depois no México. Foi responsável pela formação técnica da Lutron com diferentes concessionários, num período de 5 anos, entre 1998 e 2003.
"Em 2004 abri uma empresa autoconstruída que funcionou até 2008, ano em que fui trabalhar na Honeywell na parte de telecomunicações. Durante aquele ano na Honeywell, percebi que minha verdadeira paixão estava no mundo da eletrônica, áudio, vídeo, automação, e foi assim que começamos a Polaris Controls em 2009", acrescentou.
Um novo projeto
Em julho de 2009 e na companhia da engenheira Maribel A. Barcala-Gutiérrez, foi fundada a Polaris Controls, uma agência de representação e suporte de serviço completo para soluções de áudio, vídeo, iluminação e automação, com foco na América Latina e no Caribe. Seu objetivo é atender à necessidade de desenvolver canais de distribuição e instalação dos produtos das fábricas que representam neste território.
Maribel A. Barcala-Gutierrez é bacharel em Engenharia Civil e mestre em Gerenciamento de Construção. Ela está totalmente envolvida nas operações diárias da empresa e é responsável por todos os assuntos relacionados ao atendimento ao cliente.
"Nos últimos 16 anos, a Polaris Controls e sua equipe estabeleceram relacionamentos com os principais empreiteiros de construção, proprietários de instalações, empreiteiros elétricos, arquitetos, engenheiros, designers de interiores, designers de iluminação e outros profissionais da indústria da construção, criando uma abordagem eficaz para atender os clientes da maneira mais vantajosa. A experiência e o conhecimento coletivos da equipe nos permitem fornecer atendimento ao cliente, suporte e ideias incomparáveis para aumentar as vendas e o conhecimento do produto no território designado", disse ele.
Uma visão regional
A América Latina é um território diversificado de culturas, idiomas e formas de fazer negócios, embora a tecnologia utilizada nos projetos seja a mesma. E para um fabricante norte-americano ou europeu, pode ser difícil entender essa dinâmica e dificultar o alcance desse mercado. É por isso que o trabalho realizado por agências como a Polaris Controls, com sua visão e conhecimento regional, é tão importante.
"O Caribe e a América Latina representam uma formidável oportunidade de crescimento para os fabricantes americanos e internacionais, dados os ciclos de construção e desenvolvimento da área, o apelo de sua beleza natural e a proximidade com os principais portos internacionais, como o Porto de Colón do Panamá, Porto Rico, Miami e outros grandes centros de importação e exportação. Além disso, a globalização do mercado atual, com a chegada da internet e remessas mais rápidas, permite que a área acesse inúmeras linhas que antes eram vendidas e distribuídas em países como Estados Unidos, México e Panamá", disse Ariel Gutiérrez.
A partir de sua sede em Miami, a Polaris Controls representa hoje os melhores fabricantes de produtos de áudio, vídeo, iluminação e automação existentes no mercado, oferecendo aos seus clientes toda a ajuda técnica e logística de que necessitam em determinadas ocasiões.
Recentemente, a Polaris Controls abriu um escritório estrategicamente localizado na Cidade do México para ajudar sua crescente clientela na área. Além disso, eles têm pessoal-chave em escritórios virtuais na República Dominicana, Colômbia, Brasil e Guatemala.
"O principal objetivo da Polaris Controls tem sido treinar forte e constantemente seus associados em vendas, marketing e tecnologia para que possam colaborar e apoiar 100% todos os nossos clientes em serviço técnico, atendimento ao cliente e experiência de mercado", disse ele.
Uma equipa multidisciplinar
Ariel Gutierrez destacou que a Polaris Controls atinge seus objetivos fundamentais graças ao fato de contar com um grupo de profissionais que demonstraram excelentes qualidades de atendimento ao cliente e excelentes habilidades de vendas estrategicamente localizados em diferentes países da América Latina para atender e apoiar todos os clientes da melhor maneira possível.
A equipe é composta por:
Ariel Enrique Gutiérrez: Gerente Geral
• Pessoa dinâmica, motivadora e apaixonada por aprender e ensinar.
• Empreiteiro Geral Certificado e Licenciado na Flórida.
• Bacharel em Engenharia Biomédica.
• Mestrado em Administração de Obras.
Maribel A. Barcala-Gutierrez: Operações e Atendimento ao Cliente
Focado, motivado e com capacidade criativa para resolver problemas, ansioso por superar desafios e obstáculos. Bacharel em Engenharia Civil.
• Mestrado em Administração de Obras.
Adán Manfredo Ochoa: Gerente de Contas – Caribe.
• 20 anos de experiência em construção e projetos.
• Bacharel em Engenharia Civil.
• Mestrado em Gestão de Obras e Administração de Empresas.
• Certificado em Lutron, Savant, SAVI IQ, entre outros.
Juan Pablo García: Diretor Técnico.
• 25 anos de experiência em desenho, gerenciamento e integração de projetos.
• Bacharel em Engenharia Eletrônica.
• Mestrado em Finanças e Economia Aplicada
• Certificado em Lutron, Savant, Control4, AMX, Creston, SAVI IQ, Dante Nível 3, entre outros.
Gerardo Padilla: Gerente de Contas – México / Iluminação
• Perfil Profissional: Criativo, empreendedor e pioneiro. Arquiteto com mestrado em Design de Iluminação e ampla experiência em escritórios de design internacionais.
• Bacharel em Arquitetura e Design de Iluminação
Rafael Sañudo Trigo: Gerente de Contas – México / Áudio & Vídeo
• 18 anos de experiência em vendas de produtos de áudio, vídeo e automação.
• Ex-embaixador da marca Bowers & Wilkins, Paradigm e Bose para a América Latina
Javier Onofre González: Gerente de Contas – México / Áudio e Vídeo
• Mestrado em Engenharia de Áudio e Produção Audiovisual
• Licenciatura em Direito e Ciências Sociais
• Certificado SAVI IQ entre outros.
Yamil Slaiman: Gerente de Contas – República Dominicana e Haiti
• Experiência de campo em vendas, instalação e contratação de projetos.
• Mestrado em Administração de Empresas - Marketing
• Certificado em Lutron, Savant, SAVI IQ, entre outros.
Carlos Mario Calderón: Gerente de Contas – América do Sul
15 anos de experiência em construção, gerenciamento de projetos e integração
• Bacharel em Engenharia Elétrica
• Certificado em Lutron, Savant, Control4, SAVI IQ, entre outros.
José Rodolfo Campollo: Gerente de Contas – América Central
• 15 anos de experiência em Áudio, Vídeo e Automação Predial
• Bacharelado em Agronomia
• Certificado em Lutron, Control4, Savant, SAVI IQ, entre outros.
Roberto Bayonet Robles: Gerente de Contas - Brasil
• 7 anos atuando no setor hoteleiro, bem como em cargos administrativos e de atendimento ao cliente.
• 8 anos trabalhando com a Lutron Electronics.
• Possui grande experiência trabalhando em uma grande distribuidora de produtos audiovisuais e iluminação em São Paulo, Brasil, nos últimos 6 anos.
• É fluente em português, espanhol e inglês e será responsável pelo desenvolvimento do mercado no Brasil
Esta equipe deixa claro que é uma empresa de serviços que não fabrica nenhum produto. Eles oferecem suporte a cinco tipos de clientes: Fabricantes: Empresas que contratam a Polaris Controls; Distribuidores: Compradores dos produtos que vendemos e promovemos; Instaladores: Instaladores dos produtos que vendemos e promovemos: Especificadores: Arquitetos, engenheiros, designers de interiores e decoradores, designers de computadores; e Usuários Finais: Usuários dos produtos que vendemos e promovemos.
"É importante destacar que o sucesso da Polaris Controls ao longo desses 16 anos de muito trabalho e dedicação tem sido o conhecimento técnico de nossos associados, a capacidade de lidar com as necessidades de nossos clientes, a rapidez de resposta a cada oportunidade apresentada por nossos clientes e a capacidade humana de estreitar laços de amizade e cotidiano com todas as pessoas que estão envolvidas no processo. Esse processo inclui tudo, desde a fabricação do produto, design do sistema, seleção do produto até a instalação e programação. O sucesso da Polaris Controls é, sem dúvida, um produto da paixão e compromisso que sua equipe tem com o atendimento ao cliente e o produto final que é entregue", disse ele.
Outro ponto fundamental no desenvolvimento efetivo dos Controles Polaris no território designado é a capacidade de ter demonstrações práticas de áudio, vídeo, iluminação, rede, proteção contra surtos, automação predial, controles de iluminação, cortinas motorizadas e dispositivos IoT na maioria dos países que cobrimos. Temos demonstrações de produtos portáteis para viajar por toda a região e permitir que nossos clientes técnicos se familiarizem com os produtos e os apliquem da maneira mais eficiente possível em seus projetos.
Uma visão para o futuro
A Polaris Controls está constantemente treinando em novas tecnologias, novos produtos e sistemas para poder atender tecnicamente nossos clientes e oferecer a eles as melhores soluções e aplicações para seus projetos.
Para isso, é afiliada a diferentes organizações do setor e participa das mais importantes exposições do setor, o que nos permite estar atualizados sobre todas as inovações e novas tecnologias disponíveis no mercado. Os mais proeminentes são Cedia, Infocomm, Lightfair, LEDducation, CES e ISE localizados na Europa.
"Atualmente, estamos concentrando muitos recursos no México e no Brasil, pois representam as economias mais fortes do território designado. Esses dois países têm estruturas de marketing mais complexas voltadas para o atendimento ao cliente final", concluiu Ariel Gutiérrez.
