Seleccione su idioma

Usos de la Señalización Digital en los hoteles

Venezuela. La comunicación digital tiene muchos beneficios para los hoteles y sus huéspedes. Permite el acceso a información oportuna y relevante que mejora la experiencia general del cliente. También impulsa la participación, ayudando a que los huéspedes se sientan más conectados con el hotel al tiempo que refuerza los aspectos clave de la marca. 

Hay una variedad de maneras en que la señalización digital está transformando la experiencia del huésped del hotel, incluyendo varias que la compañía venezolana Imvinet describe a continuación:

Informar a los clientes sobre las ofertas y servicios

Pantallas digitales se pueden utilizar para proporcionar a los huéspedes información sobre el registro de entrada, tiempos de pago y envío, el horario del restaurante y las instalaciones claves, como gimnasios, tiendas de regalos, spas y salas de conferencias. Más allá de proporcionar información básica, la señalización digital puede promover ofertas especiales y animar a los huéspedes a visitar otras zonas de un inmueble para impulsar el incremento de los ingresos. Mensajes dirigidos pueden ser actualizados en tiempo real para aumentar las ventas.

- Publicidad -

Habilitar una fácil navegación a través de asistencia "wayfinding"

Cuando los clientes visitan una propiedad, que a menudo tienen preguntas sobre cómo navegar a las diferentes áreas y por lo general tienen que pedir el personal del hotel para las direcciones. La comunicación digital puede automatizar esta actividad proporcionando mapas interactivos para los visitantes. Mapas para hallar caminos pueden hacer que incluso los complejos hoteleros más grandes parezcan fáciles de navegar. Estratégicamente situado en las entradas y los ascensores, los mapas digitales también puede atraer a los visitantes a otras áreas de generación de ingresos del hotel, tales como restaurantes, bares, spa, etc.

Responda a las preguntas hechas con más frecuencia de los huéspedes

La comunicación digital es una gran manera de presentar las preguntas que comúnmente se hacen por los huéspedes. Puede publicar precios de los servicios adicionales como spa, masajes y servicio de lavandería -, así como las políticas de mascotas y los horarios de desayuno continental. Puede estructurar los mensajes en un formato de preguntas y respuestas o crear, mensajes únicos separados para abordar cada pregunta. Este conserje virtual libera personal para centrarse en las necesidades más urgentes.

Resaltar las atracciones locales para los huéspedes.

Tomando al conserje virtual al siguiente nivel, la señalización digital puede ser un recurso para que los clientes conozcan sobre las atracciones locales, eventos especiales y áreas de interés. Pantallas digitales pueden dirigir clientes a monumentos, sitios históricos, atracciones populares y festivales de la zona. Las promociones también se pueden destacar a través del uso de los códigos QR que se pueden escanear para mostrar ofertas clave, cupones o vales.

Proporcionar a los huéspedes con la información que les interesa

- Publicidad -

La comunicación digital puede proporcionar a los huéspedes de información que es relevante e importante para ellos. Tiempo local, actualizaciones del mercado de valores, retrasos en los vuelos y otros datos se pueden visualizar con facilidad, ofreciendo a sus clientes un mayor nivel de servicio. Titulares de las noticias locales, regionales y nacionales se pueden visualizar en tiempo real. Recordatorios clave - por ejemplo, "llevar un paraguas" o "traer una chaqueta" puede ser "activado" en base a las condiciones climáticas y se muestran para ayudar a los clientes planificar el futuro.

Mostrar mensajes especiales para recibir a grupos, eventos y conferencias

Cuando un hotel organiza una fiesta de boda, conferencia o convención, la señalización digital puede mostrar mensajes personalizados de bienvenida y mensajes incluso específicas para asistir a los huéspedes. Esto ahorra la recepción de un diluvio de preguntas de los asistentes a la conferencia. La comunicación digital puede hablar por el hotel, la racionalización de los procesos y evitar los cuellos de botella en la recepción. 

Generar una corriente de beneficios por la venta de publicidad

La comunicación digital se puede utilizar para mostrar publicidad para los negocios que son locales, regionales o nacionales. Transporte, restaurantes, balnearios y otras organizaciones pueden comprar espacios publicitarios que pueden funcionar con señalización del hotel. Algunos hoteles han optado por vender espacios de patrocinio en sus pantallas, mostrando anuncios de particulares de manera recurrente en el tiempo. Por ejemplo, algunos hoteles permiten a una empresa para patrocinar el menú del restaurante del hotel. El menú será mostrado y el negocio puede tener una parte de la pantalla para su anuncio.

Las posibilidades de la señalización digital en los hoteles son casi infinitas. Soluciones de señalización pueden mejorar el servicio al cliente, impulsar ganancias incrementales, aumentar la eficiencia del personal y ofrecer experiencias mejoradas invitados. La amplia gama de beneficios puede compensar rápidamente el costo o inversión necesaria, la entrega de un retorno de la inversión fuerte (Retorno de la Inversión) para la implementación de la señalización digital en los hoteles.

- Publicidad -

Texto publicado por la compañía venezolana Imvinet.

 

Richard Santa, RAVT
Richard Santa, RAVTEmail: [email protected]
Editor
Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.


No hay comentarios

Deje su comentario

En respuesta a Some User
WWT y Christie premiaron a revendedores e integradores 

WWT y Christie premiaron a revendedores e integradores 

Latinoamérica. En el marco de InfoComm 2025, WWT Worldwide Trading, distribuidora especializada en soluciones profesionales de audio y video, implementó una serie de acciones estratégicas para...

VSN de Datapath ahora es compatible con Windows 11

VSN de Datapath ahora es compatible con Windows 11

Latinoamérica. Datapath ofrece ahora sus controladores de videowall VSN con compatibilidad total con Microsoft Windows 11. Disponible ya en toda la gama de controladores y productos gráficos VSN,...

Alfalite obtiene certificaciones NCAGE y TAA para sus pantallas

Alfalite obtiene certificaciones NCAGE y TAA para sus pantallas

Latinoamérica. El fabricante europeo de pantallas LED, Alfalite, ha obtenido el código NCAGE (NATO Commercial and Government Entity) y la certificación de cumplimiento TAA (Trade Agreements Act),...

Epson celebró el 50º aniversario de la marca Epson

Epson celebró el 50º aniversario de la marca Epson

Latinoamérica. Epson celebró el 50º aniversario de la marca Epson. La compañía tiene sus orígenes en 1942, en la industria de la relojería. A lo largo de más de ocho décadas, han perfeccionado las...

CALA Awards extiende su convocatoria hasta el 31 de julio

CALA Awards extiende su convocatoria hasta el 31 de julio

Latinoamérica. Hasta el 31 de julio está abierta la convocatoria para los CALA AWARDS 2025, premios que celebran la excelencia en integración tecnológica en la región y que entrega AVI...

Amplificadores de K-array ahora son compatibles con NDI

Amplificadores de K-array ahora son compatibles con NDI

Latinoamérica. K-array anunció un avance histórico en la integración de AV sobre IP. Mediante una sencilla actualización de software, toda su línea de amplificadores Kommander ahora es compatible...

Panduit lanzó programa de canales en Brasil

Panduit lanzó programa de canales en Brasil

Brasil. Panduit prevé crecer un 20% en el mercado brasileño para 2025, duplicando sus ingresos en 2023. Uno de los pilares para lograr este objetivo es la expansión de su red de canales, y la...

Colombia, premiada por liderazgo en industria de reuniones

Colombia, premiada por liderazgo en industria de reuniones

Colombia. Colombia cerró con grandes resultados su participación en FIEXPO, una de las ferias más relevantes de la industria de reuniones en América Latina, al recibir cuatro premios internacionales...

IoT e infraestructura inteligente, nuevo diferencial

IoT e infraestructura inteligente, nuevo diferencial

Argentina. La transformación digital ya no se limita a la conectividad básica. Hoy, los operadores y proveedores de servicios enfrentan el desafío de evolucionar hacia redes más inteligentes,...

Sennheiser celebra 80 años en 2025

Sennheiser celebra 80 años en 2025

Latinoamérica. Este año Sennheiser celebra su 80 aniversario. Al mismo tiempo que mira hacia atrás en su historia, Sennheiser revela por qué esta celebración no se trata tanto del número de años,...

Suscribase Gratis
Recuérdeme
SUSCRÍBASE AL INFO-BOLETIN
¿REQUIERE UNA COTIZACIÓN?
ENTREVISTAS DESTACADAS
PATROCINADORES










ULTIMO BOLETIN
Ultimo Info-Boletin