América Latina. A indústria hoteleira está passando por uma transformação acelerada, impulsionada pela demanda por experiências personalizadas e pela integração da tecnologia em todos os cantos do hotel.
Não é mais suficiente oferecer acomodações – os hóspedes procuram conectividade, eficiência e comodidades inovadoras que tornem sua estadia memorável. Nesse contexto, a tecnologia de visualização torna-se uma ferramenta fundamental para comunicar, orientar, entreter e colaborar.
Por isso, a ViewSonic destaca os pontos em que atualmente é primordial focar e fornecer soluções que ajudarão a oferecer a melhor experiência:
Sinalização digital e quiosques interativos: Ferramentas fundamentais para comunicar, orientar e surpreender os visitantes do lobby permitem exibir informações em tempo real, promoções, menus digitais e mapas interativos, facilitando a orientação e o autoatendimento. A instalação de telas de sinalização digital ajuda a expor as informações necessárias para o movimento nas instalações de forma fluida e contínua. Da mesma forma, ter quiosques interativos torna a experiência de perguntas e respostas mais rápida, concisa e sem tumulto.
Experiência conectada em todos os espaços: telas interativas, monitores sensíveis ao toque e plataformas de colaboração permitem o check-in sem contato para a personalização dos serviços no quarto. Um monitor tátil em cada quarto, onde os hóspedes controlam a iluminação, a temperatura e o entretenimento, torna a seleção mais fácil e familiar. Oferece ainda a possibilidade de conhecer todo o menu de opções disponíveis, e que a escolha seja de acordo com as suas necessidades.
Salas com telas de LED de grande formato: Para o tema de convenções corporativas ou eventos sociais, a implementação de telas de grande formato (mais de 100 polegadas) é uma tendência no setor de hospitalidade.
Este dispositivo é utilizado principalmente em salas de conferência e áreas comuns, onde facilita a projeção de informações e anúncios para visitantes e equipes de trabalho. Existem designs com uma qualidade de imagem inigualável que se destacaram pela sua capacidade de transformar espaços, privilegiando um ambiente moderno. Especialistas apontam que a presença de tecnologias como essa responde a uma crescente demanda por inovação e conectividade por parte de quem viaja e se hospeda em hotéis.
Automação e plataformas integradas: A escassez de pessoal e a necessidade de eficiência impulsionaram a adoção de plataformas digitais para gerenciamento de funcionários e operações. Ter equipamentos fáceis de operar em salas comerciais, ou salas de treinamento, permite que os usuários cheguem apenas para conectar seus dispositivos e trabalhar, sem as complicações de cabos ou compatibilidades. A instalação de monitores certificados projetados para computadores como Surface ou MAC, faz com que os usuários trabalhem sem contratempos, seus fluxos de informações e toda a sua experiência de trabalho seja mais confortável fora do escritório.
Impacto da digitalização na experiência do hóspede
A digitalização permite que os hotéis ofereçam experiências personalizadas e eficientes desde a reserva até o check-out. Uma infraestrutura digital eficiente pode aumentar a receita de um hotel em processos-chave, como reservas, check-in e check-out, manutenção e comunicação entre funcionários e hóspedes, a qualquer momento e de onde estiverem, por meio de um quiosque, tela ou monitor.
A tecnologia visual, juntamente com a conectividade e a sustentabilidade, são a melhor aliada da hospitalidade para criar experiências inesquecíveis. Os hotéis que integrarem essas tendências oferecerão experiências únicas, melhorarão a satisfação de seus visitantes e fortalecerão sua reputação em um mercado que precisa atender às necessidades do viajante todos os dias.
Texto escrito por Pablo García, Gerente Regional de Negócios da ViewSonic no México.
