América Latina. Na hospitalidade moderna, grande parte da experiência do viajante gira em torno de conectividade segura, eficiente, de alto desempenho e perfeita que pode atender às suas necessidades em constante mudança.
De acordo com Nomadix, um Vingcard | ASSA ABLOY, 92% dos viajantes escolhem hotéis com base na qualidade do serviço Wi-Fi, considerando-o um serviço essencial, tanto para viajantes de negócios como de lazer, portanto, a conectividade é esse elo invisível, mas essencial, que une todos os aspectos da experiência de hospitalidade.
A Nomadix, fundada em 1998 pelo Dr. Leonard Kleinrock, Professor de Ciência da Computação da UCLA e um dos pioneiros da ARPANET e que hoje faz parte do Ecossistema de Soluções Vingcard | A ASSA ABLOY é especializada em conectividade de rede e soluções de IoT focadas na construção de experiências de hospitalidade modernas.
Fundada na década de 90 e adquirida em 2016, oferece gateways de conexão de internet seguros e de alto desempenho, além de plataforma de gerenciamento de rede e integrações para hotéis. A Nomadix aprimora a experiência do viajante com conectividade perfeita, aumenta a eficiência operacional e apoia o crescimento da receita por meio de serviços premium, que, integrados ao ecossistema de soluções da Vingcard, fortalecem o portfólio de soluções de conectividade inteligente de ponta a ponta.
Com mais de 63% dos viajantes mexicanos dispostos a passar mais tempo em seus hotéis e quartos, segundo a Statista, aqueles que possuem soluções tecnológicas com as quais podem oferecer mais do que uma estadia, mas uma experiência de qualidade que aborda os principais desafios de conectividade, entretenimento digital e segurança, enfim, Eles serão os mais bem-sucedidos em deixar uma impressão duradoura, mas como você consegue isso?
Menos não é mais, a importância da infraestrutura resiliente
Muitas das infraestruturas hoteleiras atuais colapsam devido à carga dos dispositivos dos seus hóspedes, resultando num serviço lento, com falhas constantes e bastante fracionadas. Isso tem um impacto perceptível na experiência do viajante, que procura se sentir em cada estadia como se estivesse no conforto de sua casa, portanto, de acordo com a HIS, em média cada pessoa carrega pelo menos 2 dispositivos móveis com eles e que 74% desses viajantes consideram que a qualidade da conexão nessas ferramentas determina a lealdade que eles podem ter a um hotel.
Conexões simultâneas e estáveis podem se tornar um verdadeiro gargalo se você não tiver uma infraestrutura resiliente e escalável. As soluções de conectividade Nomadix apresentam gateways de alto desempenho que permitem a criação de uma VBN (Virtual Broadband Network) de alta velocidade, oferecendo flexibilidade para suportar de 1.000 a 8.000 dispositivos em um único gateway e até milhões de dispositivos por meio da configuração multi-cluster. Além disso, suas configurações permitem a atualização de redes sem afetar as operações, o que reduz o tempo de inatividade em até 70%.
Isso se traduz em uma resiliência do sistema mesmo com altos níveis de ocupação, como as temporadas de Páscoa ou férias de verão, também garante a disponibilidade da conexão especialmente para atividades como pagamento online, reservas ou proteção dos dados de cada hóspede. Ao integrar firewalls e gateways, elimina-se a necessidade de ferramentas adicionais, resultando em economia para o estabelecimento, além de atualização constante na nuvem.
Gestão Inteligente
O consumo de dados nos hotéis se multiplicou nos últimos anos, levando-os a enfrentar um grande desafio que tem a ver com a capacidade de sua rede de suportar novas tecnologias e modos de entretenimento. No México, de acordo com relatórios da Eurona, 43% dos hotéis foram mal avaliados em 2024 devido à má gestão da carga e do tráfego da rede.
A solução está no gerenciamento granular do tráfego de largura de banda que prioriza determinadas aplicações, como as relacionadas ao trabalho nos horários de pico (9h00 às 17h00), pois 58% dos viajantes indicam que uma conexão estável é essencial para atividades como videoconferência e trabalho remoto. de acordo com Datawifi.
Além disso, ferramentas como o Passpoint, uma tecnologia focada em hospitalidade, eliminam a necessidade de os viajantes se registrarem ou fazerem login em uma rede toda vez que visitam, simplificando o processo de conexão, reduzindo o tempo de espera e simplificando o tráfego da rede. Enquanto isso, a implementação de inovações como o Wi-Fi 6E pode suportar até 1.200 dispositivos por ponto de acesso, tornando-o ideal para salas de conferência ou auditórios.
Experiências conectadas
No geral, 91% dos viajantes esperam experiências conectadas por meio de controle de luz ou temperatura (45%), sincronizando seus dispositivos móveis com TVs ou sistemas no quarto (82%) ou por meio de comandos de voz (30%), de acordo com a Commcast. Mas sem uma rede robusta, isso se torna impossível, pois requer integração perfeita por meio de APIs abertas que conectam sistemas IoT díspares em uma única plataforma que pode ser gerenciada a partir de um Portal Hotel.
Este último consiste em uma plataforma centralizada projetada especificamente para as necessidades do setor de hospitalidade. Com funcionalidades avançadas de autenticação, personalização e gestão operacional, garante um acesso rápido e seguro com base na segmentação entre hóspedes, colaboradores ou fornecedores, garantindo segurança na ligação.
Texto escrito por Roberto Netto, Diretor Geral da Vingcard México.
