República Dominicana. O Centro Médico de Diabetes, Obesidade e Especialidades (CEMDOE), foi o espaço onde o Musitempo instalou um sistema de notificação em massa de avisos multizonas, áudio ambiental de alta eficiência e uma plataforma de controle, o que tem gerado melhorias na atenção aos usuários.
Especificamente, esta solução AV teve duas fases. Na primeira, foi gerada a implantação de um Sistema de Notificação em Massa e Endereço Público, enquanto na segunda, foi instalado um Sistema de Apoio Audiovisual. Nesse sentido, vale ressaltar que o CEMDOE é um centro médico ambulatorial, voltado para o paciente e o cuidado de sua saúde de forma integral.
2 implantações e 1 espaço completamente novo
Em entrevista a Fernando Hernández Voigt, gerente de projetos e CTO da Musitempo, obtivemos detalhes fundamentais dessa intervenção.
"Tanto o sistema de notificação em massa quanto o Endereço Público, bem como o sistema de apoio audiovisual foram instalados em diferentes etapas porque a necessidade imediatamente era de abrir o centro, pois a parte do apoio audiovisual estava limitada apenas a uma área com uso semelhante a um espaço 'conventivo'. Esse espaço, durante o processo de construção, foi concluído após o resto do prédio."
Ele também contou que, como a construção do prédio ainda não havia sido concluída, foi um processo que aconteceu em conseção com as obras. "Começamos a avaliar essa oportunidade em 2019. No entanto, o projeto só começou após a chegada da pandemia. Em 2020 fomos aprovados e entregamos o primeiro sistema em 2021."
Para esse projeto, que cresceu como o próprio centro médico fez, uma comunicação direta com o cliente foi de vital importância, já que foi ele quem deu as indicações passo a passo. "O mesmo cliente, além do fato de ter feito sua panificação construtiva em duas fases, também fez o contrato. Então foi como fazer dois projetos independentes, embora obviamente seja composto pelo mesmo sistema."
Como o prédio era uma construção totalmente nova, não havia tecnologia de qualquer tipo anteriormente. Então, como tudo foi integrado e instalado a partir do Musitempo, isso foi extremamente conveniente, pois abriu a oportunidade para que eles o projetassem do zero e escolhessem cada ator, a única condição era cumprir o tempo todo com os requisitos que o cliente estava procurando.
Da mesma forma, o gerente do projeto nos disse que eles foram contatados porque eram os únicos certificados pela Joint Commission International (JCI), além de ter projetos anteriores onde a certificação JCI também estava envolvida, algo que aquele cliente final estava especificamente procurando.
Além disso, a divisão de projetos tem a seu crédito outras certificações internacionais, como JBL, Harman, BSS, AMX, Shure, Atlona e RTI, entre outras.
Especificações
O sistema de notificação em massa foi escolhido a partir da marca Q-SYS (para o sistema de notificação em massa) e RTI (para a parte de controle do suporte audiovisual) para a conveniência da escalabilidade. Especificamente da Q-SYS Fernando se referiu às vantagens envolvidas, pois "ter um produto que pode ser programado em um formato de arquitetura aberta para mim o torna fascinante, pois não o limita a funções premeditadas, permitindo qualquer tipo de escalabilidade e integração".
E é que essa possibilidade já deu frutos, a primeira parte foi inaugurada em 7 de abril de 2021 e a escalabilidade já foi utilizada para integrar a solução do sistema de apoio audiovisual e até mesmo uma expansão para o prédio já está sendo considerada. Embora Fernando tenha esclarecido que: "Obviamente eu não deprecio aqueles que têm soluções mais herméticas, mas também é verdade que nem todos os projetos são iguais".
Valor adicionado
O gerente do projeto nos disse que conseguiu focar nas diretrizes do CEMDOE para que não vissem o sistema de notificação como um simples suporte de gerenciamento de crises ou um "achado e perdido", mas o utilizassem como suporte ao seu funcionamento diário, especialmente do ponto de vista comercial.
Então, "muito antes do início do tema do Covid, já os tínhamos convencido a usar as funções de reprodução de áudio pré-gravadas para promover seus serviços e atividades nas diversas áreas, como a sala de espera, o refeitório e outros, para que tivessem essa possibilidade informativa constantemente, mas não inoportuna. Ou seja, algo agradável que se misturou com os fios musicais correspondentes às diversas áreas, respeitando os espaços sensíveis que devem permanecer em silêncio total".
Isso foi tão útil que quando surgem as restrições pandêmicas, pois no Centro Médico as mensagens personalizadas foram integradas para fins de prevenção, manutenção à distância e limpeza frequente. Segundo Fernando, "isso os tornou únicos, em um certo aspecto, porque é um dos poucos centros que têm uma solução como essa", pelo menos em seu país.
Além disso, ele confirmou que a escolha do Q-SYS como opção de processamento e controle de áudio tinha sido ideal porque "em todos os momentos de necessidades do cliente, que ocorrem após a aquisição do equipamento, era extremamente fácil agregar valor à sua solução".
Agora, em relação ao sistema de suporte audiovisual, a parte de controle é RTI, mas em geral é composta por várias marcas, como RTI, Atlona, EIKI em projeção de vídeo, Da-Lite em telas, FURMAN em condicionamento de tensão, Atlântico Médio em armários, onde os dois últimos (FURMAN e Middle Atlantic) também fazem parte da notificação em massa.
Por fim, a outra marca distinta dessa integração é que o suporte audiovisual é um projeto com redundância de processamento que conta com o QSYS como o único Core, utilizando um único amplificador por andar e um IDF adicional no refeitório e na área de convenções, para prestar serviço exclusivo a essa parcela do sistema.
