No México. O mundo se move mais rápido do que pensamos e imaginamos, embora paradoxalmente nosso ambiente pessoal pareça estar indo em câmera lenta. Vamos falar um pouco sobre as implicações tecnológicas em um mundo confinado.
Embora nesta época (meados de junho) pareça que metade do planeta ainda está em quarentena e o resto está abrindo suas atividades sociais, econômicas e culturais pouco a pouco, algumas com uma ordem de ferro e outras com absoluta falta de controle (como o México e quase todos os países da América Latina), uma situação que poderia levar a um surto do contágio do vírus SAR2-CoV-2.
O que podemos esperar nos próximos meses? Bem, há um forte debate entre segurança, saúde e privacidade e nesses três aspectos, a tecnologia tem muito a contribuir.
1. A tecnologia está fazendo sua parte, especialmente na área de detecção de casos em locais lotados. Ver. já existem muitos lugares que estão apostando em um costume sanitário que basicamente inclui um termômetro eletrônico, ou melhor ainda, uma câmera de imagem térmica para detecção de febre, uma estação para dispensar gel antibacteriano, um tapete de limpeza de sapatos e uma chamada obrigatória para o uso de uma máscara em restaurantes, escritórios corporativos e espaços públicos que estão gradualmente abrindo.
2. Esses arcos sanitários devem ser a norma em uma sociedade pós-pandemia? Bem, não nos faria mal ser indivíduos muito mais preocupados com a higiene, mas o futuro só vai depender se as pessoas se acostumarem com isso e usá-lo conscientemente e não como uma exigência ou obrigação. É notório que certas sociedades são mais relutantes com esse tipo de iniciativa e, no caso dos latinos, teremos que trabalhar nossa consciência e responsabilidade social para assumir que o mundo mudou para sempre.
3. Também teremos que entender um ambiente sem toque. Esse conceito de "contactless" se aplicará ao nosso comportamento humano público e à nossa relação com a tecnologia. As pessoas vão querer (e devem) tocar menos coisas expostas a bactérias e vírus: fechaduras, jalapuertas, chaves, torneiras, sabonetes e distribuidores de gel, alavanca para ativar o banheiro. Aqui veremos um aumento exponencial de produtos e soluções para nossa casa e para nossos locais de trabalho. É natural pensar que haverá indústrias que se beneficiarão muito desses avanços.
4. Como assumiremos a distância social prolongada? Entenderemos a importância do espaço pessoal? Como explicar às crianças, aos idosos que devemos ficar a dois metros das pessoas? Nada fácil, mas também não impossível. Máscaras ou coberturas bucais permeiam como um costume saudável que antes parecia tão estranho para os povos asiáticos.
5. Falando em não-toque, o aumento dos sistemas de controle baseados em voz é imperativo. Obviamente já vimos a ação do OK Google!, Alexa ou Siri, mas veremos uma nova geração de plataformas de controle para aplicações comerciais, industriais e corporativas que permitem a automação de sistemas e serviços sob o comando da voz humana. Vamos pensar nas possibilidades de controle no quarto de um hotel: poderíamos controlar a água das torneiras, a temperatura da água no chuveiro, o funcionamento do banheiro, ligar, desligar e selecionar nossa música ou vídeo favorito, pedir serviço de quarto sem pegar o telefone, ativar o despertador... tudo sem tocar objetos. Quando chegaremos a isso? Incerto de saber, mas será uma das direções da tecnologia.
6. As pessoas estão encantadas com chamadas de vídeo. Seja para fazer vida social e familiar ou para resolver problemas de trabalho. E temos que encontrar nosso aplicativo favorito entre dezenas delas que estão disponíveis para consumo em massa: Google Meet, WhastApp, Facebook Messenger, House Party, Jitsi Meet, Skype Meet Now... Isso não vai mudar e, pelo contrário, aumentaremos o uso e o consumo dessas ferramentas tecnológicas. E isso também traz novas necessidades: mais velocidade e maior largura de banda de internet em nossas casas, melhor infraestrutura de rede Ethernet e WiFi e uma preocupação genuína com sistemas de segurança digital e virtual para evitar roubo de identidade ou invasão de nossos sistemas residenciais.
7. No lado dos negócios, as plataformas para salas de reunião e videoconferência cresceram exponencialmente: o Zoom parece liderar o campo, mas há muitos mais com funções muito interessantes: GoTo Meeting, Microsoft Teams, Cisco Webex, 8×8, Bluejeans, JoinMe... essas soluções continuarão avançando em funcionalidade, segurança e interoperabilidade, o que significará uma mudança de paradigma real: quantos gestores, funcionários, executivos ou criativos de uma corporação precisam de um escritório físico? É possível que o uso dessas ferramentas signifique a redução de aluguéis exorbitantes em edifícios de luxo? É notável que a colaboração e a comunicação unificada levem à economia nos tempos de transporte e viagem, gasolina e, portanto, no impacto da pegada de carbono. A pandemia ensinou milhões que é possível trabalhar em casa.
8. É justo ou normal que os governos tenham todas as suas informações pessoais, de trabalho e de saúde para monitorar casos de contágio e, assim, demarcar e isolar territorialmente os indivíduos envolvidos? Trata-se de um intenso debate entre defensores dos direitos humanos e das liberdades individuais, epidemiologistas e autoridades de saúde de várias nações. Só para mencionar um exemplo, Cingapura baseou sua estratégia neste controle usando o rastreamento por satélite dos telefones de seus habitantes, de modo que qualquer um que testasse positivo para COVID-19 teve que cumprir o isolamento forçado e seus vizinhos foram informados em tempo real da condição de saúde dos infectados. Teremos que encontrar o meio termo para essas diferenças?
É então que a varredura biométrica será uma coisa normal em um futuro próximo? Temos que ter em mente que isso tem a ver com a intersecção entre tecnologias avançadas como inteligência artificial, Big Data e análise de dados (analytics). O cruzamento dessas informações proporciona possibilidades não imaginadas anteriormente.
Texto escrito pela empresa Multimídia de México.
