América Latina. Miguel Paucar, engenheiro experiente e especialista em Desenvolvimento de Mercado na Shure, focado na área de sistemas integrados. Com estudos em Engenharia de Áudio e Produção Musical na prestigiada Berklee College of Music, Miguel tem uma carreira sólida na indústria do áudio, resultado de seu tempo em empresas como Bose, MOTU, IK Multimedia, entre outras. Conversamos com ele durante a feira InfoComm Colombia 2019 e ele compartilhou suas ideias sobre o importante papel que um microfone representa na integração de uma solução de videoconferência.
Miguel explica que tanto os fabricantes de equipamentos de áudio quanto os integradores AV enfrentam diferentes desafios ao apresentar uma solução de videoconferência aos clientes. Um deles é o maior peso que, por ignorância, é dado à qualidade dos sistemas de vídeo, sobre sistemas de áudio. Muitos dos clientes são mais visuais, recebem ideias melhor através de seus olhos, e que podem inclinar investimentos para câmeras, iluminação, projetores e telas.
"Não podemos esquecer que, em uma videoconferência, o mais importante é a comunicação entre as pessoas. Se o vídeo falhar, podemos continuar a reunião usando apenas o áudio, mas se o áudio não funcionar, a comunicação será praticamente impossível", diz Miguel Paucar. Daí a importância de ter um sistema adequado às necessidades do usuário, desde o design acústico da sala, materiais, equipamentos de reforço de som e o microfone correto que garante a captura da voz e inteligibilidade das palavras.
Tendo sob sua responsabilidade as regiões da América do Sul, América Central e Caribe, o especialista em Shure tem uma ideia clara dos problemas mais comuns que surgem em projetos de videoconferência. "Quando você não leva em conta o áudio, geralmente investe em microfones baratos de qualidade duvidosa", diz Miguel. "As principais reclamações dos clientes são que seus interlocutores não os escutam bem, que há muito ruído ambiente e que muita reverberação é percebida. Nesses casos, o uso de melhor tratamento acústico na sala pode ser recomendado, mas a experiência nos diz que regularmente o problema está no fraco desempenho do microfone."
Para evitar que o cliente invista duas vezes para obter a qualidade de áudio necessária, Miguel sugere que fabricantes e integradores aproveitem o tempo para orientar e educar seus clientes sobre a importância de todos os elementos de uma videoconferência. Para isso, os profissionais do mundo AV devem ser treinados, estudar e conhecer as múltiplas opções de produtos. "Na Shure temos uma plataforma de educação online, o Instituto Shure Audio, disponível para clientes, integradores, equipes comerciais e técnicos de instalação. E também fazemos treinamento presencial e certificações nos diferentes países da América Latina", explica. "Por exemplo, embora seja fácil de operar, nossa inovadora linha de microfones Microflex Advanced exige certo know-how técnico para instalação adequada, por isso focamos em todos os integradores que recebem o treinamento necessário para alcançar a certificação correspondente."
Nesse sentido, Miguel destaca a relação que a Shure tem com a AVIXA, pois permite que eles aproveitem atividades como a feira InfoComm para entrar em contato com outros membros do setor e divulgar suas iniciativas. "Além disso, temos acesso a ferramentas como a certificação CTS, um dos meus objetivos, pois pretendo conseguir o meu muito em breve", diz Miguel.
Quando esse trabalho de treinamento, educação do usuário e seleção de produtos é feito corretamente, os resultados são sempre positivos. Com prazer, Miguel compartilha que um dos usuários satisfeitos de Shure é ninguém menos que o escritório no Chile da delegação da União Europeia. Seus membros usam a linha de microfone tanto para suas reuniões locais, quanto para sessões de videoconferência em que se comunicam com a sede da União Europeia em outros países. "Em uma videoconferência, os participantes expressam suas ideias, opiniões e sentimentos, por isso é muito importante que suas palavras cheguem com a melhor definição de um ponto a outro", acrescenta. E, certamente, os membros da Delegação entenderam muito bem o valor das palavras.
Segundo Miguel, os mercados em que há maior demanda por soluções de colaboração são o ensino corporativo, governamental e superior, com crescimento significativo nas aplicações de educação online. "Meu trabalho é ajudar o cliente ou integrador a encontrar o melhor produto para a aplicação de áudio necessária e, em seguida, fornecer suporte técnico. Essa é a abordagem de Shure, desenvolvendo e oferecendo soluções para necessidades específicas. A empresa tem mais de 90 anos no mercado, o que significa ampla experiência em áudio que é colocado a serviço da comunicação", explica o entrevistado.
Para concluir, Miguel Paucar faz uma sugestão aos seus colegas fabricantes da indústria de AV. "Devemos buscar que a implementação de uma solução seja simples, não só para o usuário final, mas também para o integrador. Os sistemas devem atender aos padrões de ambientes de colaboração, eles devem ser estáveis e confiáveis, de modo que a próxima chamada do integrador é rever um novo projeto, e não porque, após alguns meses, seu cliente reclama de falhas e requer uma solução que não só custará dinheiro, mas confiança em nosso trabalho."
Esperamos que nosso entrevistado obtenha sua certificação CTS muito em breve para se juntar aos mais de 12 mil profissionais que já a possuem. Se você estiver interessado em saber mais sobre o programa CTS e descobrir seus benefícios, convidamos você a visitar este link.
