No México. Comstor explica o que as equipes conectadas representam para a colaboração corporativa. Empresas com equipamentos conectados se diferenciam no mercado. Quando todos falam a mesma língua, a satisfação do cliente pode ser alcançada, que é o principal objetivo da maioria das empresas, independentemente do tempo de mercado.
De supervisores a gestores, é essencial que eles se conectem, pois é assim que eles vão gerenciar outros colaboradores e processos operacionais com mais eficiência e agilidade.
Mas o que uma equipe conectada pode representar para a empresa? Em muitos casos, essa conectividade pode representar agilidade, bom atendimento e consolidação no mercado de trabalho, já que a empresa iniciará um relacionamento mais próximo com seu cliente. Isso porque a comunicação pessoal é a base para a interação cotidiana e os colaboradores precisam cada vez mais trabalhar em equipe, pois estão cada vez mais espalhados em vários lugares diferentes.
Um exemplo prático do que a conectividade pode fazer a favor é o acesso fácil e rápido às informações em tempo real. Um exemplo simples pode ser quando um gerente de loja precisa de uma resposta sobre um determinado produto que está em estoque. Ele acessa através da tecnologia escolhida pela empresa e pelo colaborador, que trabalha com ações, através da mesma tecnologia lhe dá uma resposta.
Dessa forma, o administrador pode atender rapidamente à necessidade do cliente. As soluções de comunicação muitas vezes são simples e discretas, se encaixam em qualquer ambiente de trabalho e podem ser a diferença no atendimento. Mas para que os equipamentos se conectem é necessário que existam equipamentos que garantam essa conexão e disciplina, pois em muitos casos, o mesmo dispositivo utilizado para comunicação corporativa é utilizado para fins pessoais. E a partir do momento que você está online, você está disponível para todos. A partir desse orçamento, a pessoa deve ter a disciplina para usar a conectividade, no horário de trabalho, apenas para fins profissionais.
Período de trabalho
Com a conectividade, é possível que os colaboradores atuem fora do período de trabalho. Idealmente, todos os problemas dentro da empresa devem ser resolvidos, e se isso não for possível, algumas regras podem ter exceções. Se o funcionário usar dispositivos corporativos, uma alternativa seria deixá-los funcionando apenas durante o horário de trabalho. Com o avanço tecnológico e com as conexões existentes no mercado, todos são capazes de se conectar em qualquer lugar e a qualquer momento.
Quando os grupos se conectam com os mesmos objetivos, a produtividade aumenta e os processos são simplificados, pois o tempo de espera para responder é reduzido e todos ganham na organização.
Valor da conectividade
Neste caso, o valor da conectividade é medido pelo serviço oferecido aos clientes, pois existem inúmeras formas de conectividade e cada uma delas representa um valor para cada empresa. Os investimentos são considerados baixos quando comparados à fidelização do cliente e, em muitos casos, a conectividade é feita usando os próprios dispositivos do próprio funcionário.
É importante ressaltar que o planejamento é essencial para verificar qual é a melhor forma de conectividade para a empresa, pois esse planejamento mostrará quais são as melhores estratégias que podem ser desenvolvidas para um determinado ambiente. Atualmente, essas alternativas estão disponíveis para qualquer empresa.
Hoje há inúmeros recursos no mercado para a conectividade dos funcionários públicos. Grupos no WhatsApp, Skype e grupos de e-mail são algumas das sugestões mais usadas. No entanto, é necessário que cada empresa pense em que tipo de tecnologia é a que melhor se adequa às suas necessidades.
Aqui estão algumas dicas de conectividade:
· Videoconferência: Ideal para reunir equipes em locais geograficamente distantes. Com este recurso você pode misturar o som e a imagem em tempo real e proporcionar a integração do equipamento. Esse recurso proporciona economia com viagens, hospedagem e alimentação, já que cada participante estará em seu local de trabalho. A equipe de Tecnologia da Informação da empresa deve manter todos os equipamentos em perfeitas condições para esse tipo de conferência.
· Voip: Ferramenta que fornece comunicação por voz também pela ferramenta de bate-papo interno da empresa.
· Grupos de Conversação: Com esta ferramenta o administrador pode reunir os membros do mesmo setor e enviar /receber mensagens em tempo real de todos. O uso pode ser feito através de celulares, tablets ou até mesmo computadores com aplicativos como WhatsApp e Telegram, por exemplo.
Como você pode ver, existem inúmeras opções de conectividade que disponibilizam os funcionários sempre à disposição da empresa. O que vale a pena equilibrar nessa realidade, é tentar resolver todas as questões profissionais dentro do horário de trabalho. Esse é o desafio lançado. Independentemente do nível da empresa, é necessário planejar e verificar qual é a melhor solução de conectividade existente e se beneficiar do que ela pode oferecer, lembrando que os profissionais da área de Tecnologia da Informação são fundamentais para o bom desempenho da conectividade dentro da empresa.
