México. São quase dez horas da manhã nos quartos Palenque e Monte Albán. Alguns participantes do 8º Fórum estão esperando a abertura das portas para a área comercial para ver o que a indústria mexicana de DS tem a oferecer a eles. Os expositores estão afinando os últimos detalhes em seus estandes e deixando tudo pronto com suas telas e mesas, folhetos e pendrives onde está todo o seu catálogo de produtos e serviços.
Quando as portas abrem o cheiro do café já está na área de exposição, as arquibancadas começam a receber os primeiros visitantes e as conversas fluem tão rápido quanto cartões de visita mudando de mão em mão. As telas dispostas com a programação do dia dão uma prévia do que foi preparado para todos: quatro apresentações com especialistas do setor falando de conteúdo, até por que não podemos ter uma métrica em nosso país.
Alguns visitantes percebem que há algo de novo na estrutura da área de exposição. É uma sala de 6x3 metros com uma porta para o lado bem em frente ao café, então não há como não vê-lo. Alguns se aproximam com seu copo na mão e um par de biscoitos no outro pronto para ler o que a tela em frente a essa sala anuncia: sessões do fabricante. Os responsáveis por dar vida a essa área são Kolo, Novotech e Compusof. Todos eles terão reuniões com os interessados em seus produtos e o que podem oferecer a eles como potenciais clientes.
Continuando pela área comercial, há a entrada para a sala de conferências onde está tudo pronto para receber os palestrantes, começando pela Tônica que Cristian Mecalco apresenta por 15 minutos. Ele nos diz que "o melhor momento para conversar com um consumidor é quando ele tem o dinheiro na mão, pronto para pagar por um produto", e esse é o momento que poderia definir melhor o papel de recall do DS em um varejo e em qualquer outro lugar onde os pagamentos são feitos para produtos ou serviços. Sobre a importância do DS em nosso país, seu prognóstico é completamente positivo.
Mas uma previsão não é suficiente para entender todos os desafios que enfrentamos, começando pelos problemas óbvios no conteúdo criado para as telas, então Boris Dellafontana é quem começa a cadeira sobre os diferentes formatos de criação de conteúdo, por que usar e não usar um determinado tipo de formato em conteúdo para criar conteúdo para sinalização digital. Entender esse ponto tornou-se um dos maiores desafios para os criadores de conteúdo no México, mais difícil do que entender questões técnicas e numéricas, como métricas e dados que recebemos de câmeras que são instaladas com softwares que medem até mesmo a menor cintilação de quem está na frente da tela.
Mas o que fazer com todos esses dados é a questão que Carlos Viniegra apresentou e que, sem dúvida, deixou muito claro quando disse que "não se trata de acumular dados, mas de saber classificá-los, saber o que fazer com eles e usá-los em favor do nosso objetivo". O acúmulo de dados exige um especialista que os analisa, hierarquiza e permite otimizar o funcionamento da nossa rede, desde o conteúdo e o tempo de diretriz, até saber incluir a internet das coisas ao ambiente do consumidor.
Após os dados coletados e interpretação temos que olhar para o responsável pela existência do mesmo: os usuários. Este era o tema de Paul Flanigan, "o usuário conectado". Mas conectado com o que e como podemos entendê-lo. Bem, basta ouvir a explicação de Paul que poderia ser resumida em uma imagem cotidiana: Quantas pessoas vêem ao seu redor com os olhos em uma tela qualquer dispositivo que seja? É muito fácil responder a isso. Todos nós fazemos parte dessa fauna digital. No entanto, as telas no DS precisam entender muito melhor o ser humano que eles têm na frente de seus anúncios. As câmeras definitivamente entregarão objetivamente o que capturam, porém o fator humano é o que simplesmente esquecemos investindo no fator tecnológico.
Este é o usuário que queremos entender. Mais tarde teremos o vídeo da apresentação de Paul em nosso canal Vimeo.
E alcançando essa soma de informações, entre os dados coletados e nosso usuário vai entender, temos a última apresentação com Antonio Maza que em poucas palavras não diz que a impossibilidade de alcançar uma metodologia exata de medição de audiência é porque não entendemos nada do processo real pelo qual começamos a medir. Parece estranho, mas ele está absolutamente certo quando pronuncia a frase "enriquecer informações significa excluir dados". Quando "menos dados" resulta em "mais informações" hierárquicas e valiosas, estamos realmente alcançando algo na análise de medição. E este é o maior desafio que Antonio Maza nos coloca em sua apresentação: quanto mais dados tivermos "enriquecendo" nossas amostras, mais longe estaremos de obter o que realmente estamos procurando.
Isto é mais ou menos o que aprendi no 8º Fórum #digitalsignage no México.
*Texto escrito por Cristian Mecalco da Kolo Academy.
