por Julián Arcila
Quando a revista AVI LATINOAMÉRICA publicou seu primeiro artigo sobre sinalização digital, o tema principal desta nota foram as diferentes opções de telas e monitores que um integrador poderia usar para instalar um desses aplicativos. Sem dizer que a abordagem não era a certa, hoje, com um pouco de experiência nesse segmento, o escritor acredita que falar sobre esse conceito deve transcender as telas e, em geral, o hardware. Mas há um problema: muitos integradores de AV não perceberam e acreditam que o negócio ainda está limitado a falar sobre equipes.
E tudo parece indicar que os profissionais de AV não concordaram com qual deve ser seu escopo, e enquanto nos Estados Unidos e em outros mercados desenvolvidos se fala em diversificação e venda de serviços, em vez de caixas, na América Latina ainda se pensa que os integradores devem auxiliar em aplicações complexas, e que para a produção e desenvolvimento de conteúdo são desenvolvedores de software, designers gráficos e anunciantes.
Antes de determinar se há uma errônea entre essas duas visões, o importante é notar que o mercado de sinalização digital está experimentando uma forte evolução que se expandirá progressivamente para todo o mundo, incluindo a América Latina. Esta nova etapa sugere aos integradores de AV mais treinados nos segmentos de TI e telecomunicações, ou seja, verdadeiramente atendendo à convergência. Nesse sentido, não é razoável pensar que as empresas de integração AV devem, em um futuro próximo, incorporar uma divisão de produção e desenvolvimento de conteúdo para sinalização digital, pois o negócio parece estar lá.
Quebrando paradigmas
A AVI LATINOAMÉRICA entrevistou Gary Kayye, diretor da Kayye Consulting, que também foi escolhido em 2003 como educador do ano pela InfoComm, e Luis María González, gerente comercial da empresa argentina Congress Rental. Os comentários dos profissionais são bastante úteis para entender uma tendência que dia após dia requer mais força. Embora em algumas questões as opiniões pareçam diferir, o fato é que ambos os profissionais mencionam a adaptação como a única maneira de permanecer em vigor.
No final de 2008, Kayye, colunista da prestigiada revista Sound & Communication, mas também diretora de seu próprio blog especializado nesses temas, escreveu que a sinalização digital não deve mais ser vista como a próxima grande tendência, mas como uma realidade que agora está presente. Não entender completamente a abordagem, ele foi perguntado algumas perguntas; Kayye mente que o problema não é mais sobre hardware ou equipamento, mas sobre a oferta de serviços. Palavras mais palavras menos, o termo certo parece ser criatividade.
"O mercado comercial de AV é e tem se concentrado ao longo de sua existência na venda de instalações, oferta de serviços e venda de produtos. No caso da sinalização digital, os profissionais de AV veem como uma forma de vender mais telas planas e monitores. Mas, na realidade, esse mercado está relacionado à produção de conteúdo. Hoje não é impossível vendermos conteúdo, mas não fomos – pelo menos nos últimos 20 anos ou mais – mesmo remotamente bons em fazê-lo."
Ele perdeu a liderança?
Lendo as palavras de Kayye, a ideia que poderia surgir é que o segmento AV perdeu a liderança do segmento de sinalização digitalizada; no entanto, vale a pena se perguntar se você já teve essa distinção de pioneiro. As opiniões variam, embora não substancialmente.
Por um lado, Kayye acredita que os integradores av nunca tiveram esse lugar privilegiado. Lembre-se que há cerca de 10 anos a NEC e outros fabricantes renomados tiveram a visão de que a sinalização digital (DS) seria um tema importante um dia. "Mas os profissionais de marketing do DS usaram essa ideia apenas para vender mais monitores. Eles não eram criativos o suficiente (e a maioria ainda não é) para vender produção e conteúdo. Trata-se de um negócio atualmente dominado por agências de publicidade; deveríamos estar fazendo isso", diz ele.
No entanto, para González, na América Latina a questão tem outras nuances, pois no caso específico da Argentina as empresas integradoras AV são ASE e o setor de DS parece se tornar um negócio de grande volume em que muitas das pequenas e médias empresas que compõem o mercado ficam de fora. No entanto, esse profissional acredita que o DS é um negócio de convergência e que isso permite que ele seja abordado de outras áreas, como as telecomunicações, segmento no qual os integradores tradicionalmente não têm pontos fortes técnicos ou comerciais. "Como já aconteceu com outros negócios, estamos testemunhando um momento de mudança de paradigmas. Aquele que se adapta ganha e aquele que provavelmente não desaparece", diz ele.
Em busca do maior lance
E é que o meio ambiente supõe várias reflexões. Com a concorrência atual em cada um dos segmentos tecnológicos, os fabricantes se esforçarão todos os dias para estabelecer alianças com empresas que possam oferecer-lhes um ambiente de negócios de médio a longo prazo.
Nesse sentido, Kayye sugere que existe atualmente uma boa relação entre fabricantes e integradores, pois este último ainda vende equipamentos; no entanto, o relacionamento com as empresas de TI é melhor, pois parecem ter entendido o segredo do que significa vender DS no futuro, não agora. Ele explica que vender centenas de telas para uma universidade é um negócio do momento, mas vender o serviço de fornecimento do conteúdo do que as telas exibem diariamente é para onde o negócio está se movendo.
González vislumbra um ambiente bastante competitivo nesse campo, já que como as soluções DS são basicamente aplicações de software, a cada dia mais fornecedores aparecerão das grandes marcas, bem como dos desenvolvedores locais intermediários e pequenos. Essa situação começou a ser vislumbrada, diz ele, na última versão do InfoComm.
Uma espécie a caminho da extinção?
Para terminar este artigo e talvez resultar em um conceito mencionado acima, se eles não se adaptarem a essa nova realidade, muitas empresas podem desaparecer.
Para Kayye, o integrador av pode ser uma espécie a caminho da extinção, embora ele esclareca que sempre será necessário vender equipamentos, embora este negócio seja mais difícil a cada dia pela consolidação do e-commerce.
Da mesma forma, González se aventura a prever o futuro deste segmento e garante que para os próximos tempos "testemunharemos uma forte pressão dos integradores de tecnologias de TI e telecomunicações (...) Alguns integradores audiovisuais optarão por sair desse negócio, outros poderão continuar fazendo algumas instalações, e outros se especializarão no segmento."
Kayye termina convidando você a ser mais criativo. "Somos muito bons em vender caixas, mas não em vender criatividade. Eu não acho que eu deveria cavar muito fundo, mas aqueles que estão lendo este artigo e não me entendem ainda, talvez eles nunca vão conseguir."
