A conectividade confiável e ideal em casa agora é essencial. O trabalho híbrido normalizou os padrões de tráfego para a conectividade de trabalho em casa das 9h às 17h e o pico de entretenimento habitual das 17h às 21h.
Por Charles Cheevers*
2023 pode ser um dos anos mais cruciais para o futuro da casa do consumidor desde a introdução do iPhone em 2007. Agora temos a capacidade tecnológica de fornecer qualquer serviço em uma plataforma de conectividade em um nível de desempenho e custo que o consumidor está disposto a pagar.
Estamos prontos como indústria para o próximo grande investimento em plataforma de conectividade doméstica para permitir uma nova geração de serviços domésticos? Aqui estão minhas previsões sobre como 2023 mudará o cenário de rede doméstica para provedores de serviços, consumidores e provedores de tecnologia e soluções.
A inovação e o investimento em tecnologia continuarão, mas a um ritmo mais moderado
Como pano de fundo para 2023, as perspectivas econômicas afetarão os gastos do consumidor e os investimentos gerais em novos serviços e tecnologias. Com muitos países enfrentando uma provável recessão, os provedores de serviços estão avaliando seriamente o momento de sua infraestrutura de rede e o investimento em equipamentos de instalações do cliente (CPE) de serviços de 1 Gbps para as primeiras redes com capacidade de 10 Gbps, ponderando considerações de retorno para crescimento e retenção de clientes. Do lado positivo, esperamos que as restrições de oferta que a indústria de conectividade e eletrônicos de consumo enfrentou desde meados de 2020 continuem a melhorar até 2023 e além.
Ainda esperamos que os provedores de serviços continuem investindo em infraestrutura de fibra com um aumento no número de conexões de fibra e XGS-PON. Os provedores de serviços veem esse investimento como fundamental para o crescimento de novos assinantes e a retenção de assinantes na próxima geração de serviços ao consumidor nos próximos 5 anos. Enquanto 2022 viu o aumento da interface 2.5GBE em gateways e, pela primeira vez, na casa de muitas pessoas, 2023 verá o surgimento das primeiras interfaces 10GBE em gateways XGS-PON. Este é um passo marcante nos recursos Ethernet que provavelmente está à frente da capacidade do consumidor de tirar o máximo proveito, mas é mais um passo no caminho para a "casa 10Gig". A área de tecnologia de fibra também não para em 10Gbps com os padrões agora completos da União Internacional de Telecomunicações (UIT) e a próxima geração de silício CPE em desenvolvimento para as primeiras amostras e testes de 2024/2025.
O DOCSIS® 4.0 surgirá primeiro em laboratórios e depois em testes de campo no segundo semestre de 2023. O DOCSIS 4.0 é a próxima geração do protocolo DOCSIS que permite velocidades de 10Gbps e fornece um caminho econômico para aumentar a vida útil de redes híbridas de fibra coaxial (HFC).
Para obter as velocidades de 10 Gbps na instalação do cabo, será necessário aposentar o espectro atualmente ocupado pelo QAM Video, especialmente se a instalação não for atualizada para 1,8 GHz antes que mais capacidade IP seja necessária. As operadoras de cabo têm se movido em direção ao vídeo "All IP" com a introdução de transmissores/decodificadores Wi-Fi® IP compatíveis com 4K UHD, e 2023 verá uma aceleração dessa tendência antes da introdução do DOCSIS 4.0.
O Wi-Fi 7 é a terceira iteração do Wi-Fi e em 2023 a indústria começará a normalizar seus próximos quatro anos para o desempenho do Wi-Fi neste padrão. Ele se alinhará perfeitamente com os recursos de 10 Gbps do XGS-PON e do DOCSIS 4.0 para obter (pela primeira vez) velocidades correspondentes em toda a rede doméstica Wi-Fi e acesso, com novos níveis de determinismo e qualidade de serviço.
Espera-se que esse nível de determinismo de latência e velocidade no acesso à rede Wi-Fi doméstica seja a plataforma que possibilita o surgimento de uma nova geração de serviços domésticos. Atualmente, a bandeira dessas tem sido soluções de vídeo imersivas, como a oferta Metaverso do Metaverso, onde os aplicativos precisarão da menor latência, velocidade e confiabilidade agora oferecidas pelos provedores de serviços para criar aplicativos virtuais cada vez mais realistas. Essas aplicações podem ser estendidas a novos avanços em tecnologias de hospitais domiciliares, bem como soluções de home office.
A chave para os provedores de serviços: confiabilidade e uma experiência de aplicação coesa, pelo preço certo
Os provedores de serviços continuarão a se concentrar na retenção e no crescimento de clientes em 2023, pois enfrentam o maior nível de pressão competitiva que viram em 15 anos. Haverá um foco renovado na relação de valor e desempenho para o cliente, e o custo se tornará mais dominante do que a velocidade. Competir apenas em velocidade é uma proposta cara para um provedor de serviços e os consumidores estão cada vez mais cientes de suas necessidades cada vez menores de maior velocidade, então novas maneiras de atrair clientes surgirão, incluindo um foco em confiabilidade e uma experiência de aplicativo doméstico atraente. Impulsionar aplicativos "pegajosos" e uma boa experiência do cliente será um fator importante na retenção de clientes em 2023.
A conectividade confiável e ideal em casa agora é essencial. O trabalho híbrido normalizou os padrões de tráfego para a conectividade de trabalho em casa das 9h às 17h e o pico de entretenimento habitual das 17h às 21h. À medida que os consumidores passam mais tempo em casa para trabalhar, estudar e se divertir, a tolerância à banda larga não confiável continua a diminuir. Os provedores de banda larga a cabo buscarão fornecer soluções de failover e precisarão encontrar um modelo que funcione para eles e para o consumidor. Os provedores de serviços devem se apoiar em compromissos de confiabilidade e desempenho de Wi-Fi, com melhores soluções de malha e maior controle de software dos serviços fornecidos por Wi-Fi.
A latência está se tornando mais importante do que as alegações sobre velocidade máxima pura e impacta diretamente a percepção que os consumidores têm dos prestadores de serviços, especialmente em casas onde há gamers, que sempre buscarão as melhores soluções para serem competitivos e vencerem. Com o agendamento Wi-Fi 6 e os novos protocolos de QoS, os serviços de jogos podem ser executados com níveis de desempenho de tremulação, latência e velocidade sem fio bem definidos. Espera-se que os videogames se tornem um dos serviços proeminentes usando o espectro Wi-Fi de 6 GHz em 2023 e além.
A experiência mais recente do Metaverso exemplifica a necessidade de controles rígidos de velocidade, latência e jitter, e será fundamental para uma experiência imersiva aceita pelo usuário. À medida que avançamos em direção a serviços de experiência doméstica mais imersivos com AR/VR/MR, será fundamental implementar um novo nível de controle de latência para manter a qualidade de imersão adequada.
Além disso, a conectividade com reconhecimento de serviço e o gerenciamento inteligente de serviços se tornarão mais importantes nas soluções Wi-Fi, não apenas para entender o tipo de dispositivo, mas também para entender o aplicativo que está sendo executado para garantir que as prioridades corretas de QoS sejam aplicadas para a máxima satisfação do consumidor. A melhoria das métricas de desempenho do consumidor e a capacidade de resolver problemas silenciosamente (às vezes até mesmo antes que o consumidor tome conhecimento do problema) serão fundamentais para o desempenho e a confiabilidade dos serviços oferecidos ao consumidor.
Charles Cheevers é CTO Home Networks da CommScope.
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