A tendência nos sistemas de automação residencial é que o usuário final seja capaz de configurar a solução de acordo com suas preferências.
Richard Santa
2020 foi um ano sem precedentes para a história recente da humanidade. As vidas que a pandemia extinguiu são contadas em milhões e os confinamentos como medida para enfrentá-la afetaram a economia, paralisando por meses muitos setores não essenciais, entre os quais a indústria audiovisual não estava isenta.
Apesar da situação difícil, houve um setor da indústria audiovisual que, após a paralisia do segundo trimestre do ano, teve uma importante recuperação para o segundo semestre: a integração residencial. Herbert Bansbach, da empresa Control4, explicou essa situação como um efeito rebote após a paralisia inicial e porque as pessoas tinham que passar todo o seu tempo em suas casas, então decidiram integrar e/ou renovar a tecnologia que lhes permitisse alcançar maior conforto e melhorar as opções de entretenimento.
Ele ressaltou que "A maneira como o mundo funciona mudou, tornou-se um mundo remoto, e a automação residencial anda de mãos dadas com ele. O serviço agora é remoto, você vai para a escola virtualmente, as pessoas trabalham em casa. E soluções de controle e automação simplificam a vida. Isso tem sido um efeito do Covid19, que permitiu que as pessoas e suas famílias tivessem que pular para a tecnologia de forma radical, algumas à força."
O vice-presidente de Vendas para a América Latina da Lutron, Roberto Mallens, comentou que "No último ano a modalidade tem sido o home office, o que tem gerado muita demanda no mercado residencial, na área de automação residencial. Os clientes estão procurando novas tecnologias que funcionem a nosso favor, para nosso conforto. E não só no home office, mas também no entretenimento, na sala de estar, na área de TV, no pátio. E isso nos traz mais compatibilidade com outros sistemas fundamentais para o desenvolvimento de qualquer projeto. A pandemia tem sido muito benéfica para o setor residencial, porque as pessoas estão investindo mais em suas casas."
Por sua vez, Ariel Gutiérrez, presidente da Polaris Controls, representante da Savant para o mercado latino-americano, ressaltou que outro efeito do impacto da pandemia no setor foi que muitas empresas dedicadas ao setor comercial incluíram o setor residencial em seu portfólio. Antes, eram as empresas do setor residencial que migraram para projetos corporativos ou comerciais, pois normalmente o projeto residencial leva mais tempo, a transação é mais complexa porque há muitos elementos pessoais envolvidos na seleção de uma equipe.
"Em 2020 o setor residencial voltou forte, os teatros em casa, tudo relacionado ao entretenimento na casa, nos pátios, ao ar livre, foi muito forte. Foi um bom ano do ponto de vista empresarial para o setor residencial", disse.
No mesmo sentido, o diretor comercial da Crestron Latam, David Román, disse que, embora a empresa tenha uma grande variedade de segmentos, em 2020 foi o mercado residencial. "Durante a pandemia, os outros setores entraram em colapso e o setor residencial cresceu. O usuário tinha que ficar em casa, e o dinheiro que gastava nas férias era investido no conforto de sua casa. Tivemos muitos problemas de atualização, novas casas, incorporação de tecnologias. Crestron respondeu a essa realidade e desenvolveu muitas tecnologias de home office."
Crescimento de dois dígitos
Os principais estudos sobre automação residencial e automação residencial confirmam a perspectiva positiva do setor, com previsões de crescimento até 2025 em dois dígitos. Vejamos alguns exemplos:
No relatório Smart Home Automation Market by Application, elaborado pela Market Research, estima-se que o mercado global de automação residencial inteligente ultrapasse US$ 94 bilhões até 2025, crescendo a um CAGR de mais de 12% durante o período de previsão 2020-2025.
"O mercado global de automação residencial inteligente tem forte concorrência entre novos players emergentes e os bem estabelecidos. Esses players do mercado visam obter uma vantagem competitiva sobre os outros players, participando de parcerias, fusões, aquisições e ampliação de seus negócios."
No caso da Zion Market Research, seu relatório indica que a demanda global do mercado de automação residencial foi avaliada em cerca de US$ 47,59 bilhões em 2018, e deve atingir aproximadamente US$ 101,96 bilhões em 2025, com um CAGR ligeiramente acima de 11,50% entre 2018 e 2025.
Esse crescimento é explicado pela "mudança do foco do cliente de casas tradicionais para casas inteligentes e no estilo de vida luxuoso e elegante. Além disso, o aumento da conscientização sobre a eficiência energética, o aumento acentuado dos preços da eletricidade e os avanços tecnológicos são esperados para promover o crescimento do mercado de automação residencial."
Por fim, a previsão mais conservadora é a da MarketsandMarkets, que prevê que o mercado de sistemas de automação residencial crescerá de 40,8 bilhões de dólares em 2020 para 63,2 bilhões de dólares em 2025; espera-se que cresça a uma taxa de crescimento anual composta de 9,1% de 2020 a 2025.
Embora esses estudos apresentem números do mercado global, estima-se que o mercado residencial na América Latina ocupe entre 8% e 10% do mercado global. Especialistas concordam que em todos os países da América Latina o setor de automação residencial tem crescido, mas destacam regiões como o Caribe, onde há um grande mercado, bem como nos grandes países da região, incluindo Brasil e México e outros que vêm crescendo significativamente, como Colômbia e Chile.
Herbert Basnbach ressaltou que, embora a Argentina e a Venezuela sejam países afetados pela desvalorização de sua moeda local em relação ao dólar, o mercado de automação residencial ainda está crescendo. "Falei com traficantes na Venezuela que dizem 'não temos eletricidade, água ou combustível, mas os clientes vêm, nos pegam, nos levam e fazemos a instalação'. É um país que trabalha com pregos, mas ainda é um país que tem muita riqueza e há um setor de mercado, como o governo, que cresce. No caso da Argentina, há desvalorização e certificação elétrica."
Representante da Lutron, Roberto Mallens comentou que a empresa está muito comprometida com o mercado latino-americano, razão pela qual possui uma grande fábrica no México e recentemente está abrindo uma adicional na Costa Rica.
O que é automatizado?
Ao procurar automação e controle residencial, o usuário final tem preferências principalmente em elementos que lhes permitem ter maior conforto e bem-estar em suas casas, especialmente em áreas comuns. É por isso que eles se concentram em elementos como: iluminação, cortinas e persianas, segurança e acesso, entretenimento, que inclui áudio e vídeo, e ar condicionado. Após a pandemia, os locais de estudo e trabalho em casa também ganharam importância com espaços adequados e soluções de videoconferência.
Ariel Gutiérrez ressaltou que "os espaços onde a tecnologia é mais instalada são aqueles fora dos quartos, como exteriores, entretenimento, cozinhas, pátios. A coisa mais importante quando você quer automatizar, é que é um processo simples, que um doutorado não é necessário para operar um sistema de automação."
Iluminação e ar condicionado representam entre 70% e 80% do gasto energético de uma casa, por isso, segundo David Román, são as soluções mais procuradas para automatizar para o conforto, mas também para a economia de energia. Em sua ordem, destaca as soluções para iluminação, áudio distribuído e entretenimento, persianas. E outros valores adicionais, como ar condicionado, vídeo distribuído, jacuzzi, segurança com câmeras, acessos de controle e interfones de vídeo,
No caso da empresa Control4, Herbert Bansbach explicou que sua abordagem divide a tecnologia residencial em quatro áreas ou pilares:
1. Entretenimento, tudo o que tem a ver com áudio e vídeo distribuídos, home theater, controle de TV. O que está relacionado ao lazer em áudio e vídeo.
2. Controle de iluminação, pode ser sem fio, através de um painel ou híbrido. Tem a ver com economia de energia, cenas de iluminação e temporizadores.
3. Conforto, é um pilar bastante amplo porque entra em toda a área de cortinas, ar condicionado, motores como garagens, fontes, piscinas.
4. Segurança, controle de alarme e CCTV.
Tendências: Comandos de IoT e voz
Dois desenvolvimentos que tiveram uma importante evolução nos últimos anos, e com forte impacto no mercado de automação residencial e integração residencial, são a Internet das Coisas e os comandos de voz. Os especialistas consultados para este relatório mencionaram que, embora o impacto dessas duas tecnologias tenha sido positivo, elas inicialmente geraram confusão. Eles concluem que, em ambos os casos, é necessário mais desenvolvimento para alcançar sua massificação.
Ariel Gutierrez disse que os comandos de voz foram lentamente adaptados porque ainda há barreiras linguísticas. "Embora as plataformas já tenham o serviço em espanhol, como há tantos sotaques e tantas maneiras diferentes de dizer coisas baseadas em países e culturas, o controle de voz ainda está longe de ser eficaz."
E sobre a Internet das Coisas, ele ressaltou que isso afetou negativamente o revendedor no início porque eles sentiram que havia muito produto disponível de diferentes marcas que poderiam prejudicá-los, devido à facilidade de implementação em alguns tipos de projetos. "O que aconteceu é que já existem produtos que mantêm a questão da integração fechada para o revendedor, e a Internet das Coisas se tornou uma ferramenta adicional para oferecer serviços que vivem na nuvem e que são integráveis na nuvem ou em servidores."
Por sua vez, Herbert Bansbach ressaltou que esses dois fatores fizeram o mercado crescer. Embora a IoT seja falada há quase uma década, tudo vai estar conectado à internet, ela será controlada a partir de um aplicativo. E nos últimos quatro anos tem havido rumores de comandos de voz e eles estão se tornando moda no mercado de massa. O que ele faz é integrar um monte de coisas e torna muito fácil.
"Vimos um efeito interessante nesses dois temas. Eles têm produzido confusão nas famílias porque geralmente é uma pessoa que sabe controlar tudo, além do número de aplicativos que acabam no telefone. Outro efeito é a durabilidade da tecnologia, nem os comandos de voz nem a internet das coisas são duráveis ao longo do tempo. Há dúvidas sobre a confiabilidade dos produtos e a segurança", disse.
Ele acrescentou que "esse mercado abriu as portas para as pessoas que querem se integrar de forma longa, confiável e segura, procurar sistemas profissionais. Ele criou um efeito interessante porque a automação residencial é algo que vem com muita força, uma tendência global, a cada dia mais as coisas serão automatizadas e a diferença é que eu faço isso ou que um especialista faz isso para um usuário final. Se um especialista fizer isso, ele vai se certificar de que tudo está perfeito, enquanto se um usuário final fizer isso, um dia ele pode funcionar e amanhã uma atualização não funciona ou o resto da família não pode acessar.
Sobre esse mesmo assunto, o executivo da Crestron mencionou que "os sistemas de comando de voz estão na moda, embora já os usemos há cerca de sete anos. A realidade é que estamos no começo, eles ajudam, mas ainda são usados com poucos comandos, os mais usados são ligar e desligar a iluminação e a TV. Isso vai crescer lado a lado com inteligência artificial, para que o sistema aprenda os gostos do usuário e se adapte a eles."
Automação residencial: amada ou odiada
O resultado de uma solução de automação residencial é medido pela apropriação e uso dada pelo usuário final e seu ambiente familiar. Existem muitos projetos residenciais em nossa região que, devido à complexidade ou problemas de integração, acabam sendo subutilizados. E um usuário insatisfeito é um cliente que perde toda a indústria audiovisual.
Nesse sentido, Herbert Bansbach comentou que "Os problemas com a usabilidade dos sistemas geram um impacto negativo na indústria. É extremamente importante que todas as empresas façam um bom trabalho de integração e simplicidade. No momento em que uma empresa começa a ter um grande boom e não atinge o objetivo, essa tecnologia ou essa marca afeta a indústria como um todo. E a razão é que a automação residencial tem que ser simples, fácil de usar. Esse é o segredo da automação residencial."
Fazer uma solução bem sucedida depende de muitos fatores, mas parte do sistema ou cérebro que é usado para controlar todas as tecnologias integradas e que fornece ao usuário uma interface amigável e fácil de usar. Para o mercado residencial existem muitas opções de sistema que permitem o controle e automatização de tecnologias, algumas com capacidade limitada ou direcionadas para algumas soluções específicas que requerem a integração de diversos sistemas e outros com a capacidade de integrar todas as tecnologias sob uma única solução.
Representantes de algumas das marcas de controle e automação mais utilizadas na América Latina disseram à AVI Latin America quais são as características e a proposta de valor de cada empresa:
Control4 e Snap AV, uma fusão sólida
Em meados de 2019, a Control4 e a Snap AV anunciaram o início de um processo de fusão entre os dois para alcançar uma empresa mais forte no mercado. E embora o processo tenha demorado mais do que o esperado devido à pandemia, especialmente na América Latina, Herbert Bansbach, diretor de Vendas para a América Latina da Control4, ressaltou que há investimento em novos produtos, novas tendências com muita força e ainda está nas fraldas para o que está por vir.
No sistema da empresa, ele ressaltou que se concentra como um único teto que comunica todas as soluções de forma intuitiva, personalizável e fácil de usar para o usuário final, tudo sob a mesma interface, que se baseia em:
1. Acesso remoto à casa. Acesso remoto, mas seguro, que o sistema tem protocolos de segurança e o Controle 4 usa protocolos de segurança bancária
2. Produto confiável, confiável e durável ao longo do tempo
3. A automação residencial personalizável, muitas vezes instalada por um profissional, limita os usuários finais a serem capazes de fazer modificações.
O Contro4 vem capacitando os usuários finais a modificar suas cenas, playlist de música, entre outros, para que eles não precisem depender de um técnico para fazer certas coisas mais fáceis. O sistema permite que a programação do integrador seja bloqueada para o usuário final, que não pode editá-lo ou excluí-lo.
"A porcentagem de usuários finais que editam ou personalizam seus projetos diretamente é muito baixa. A maioria das pessoas prefere que o técnico faça tudo. Muitas vezes conseguimos definir a venda porque fornecemos a ferramenta de personalização diretamente pelo usuário, mas eles preferem que os técnicos sejam os que a manipulam. É curioso, mas os dados que temos é que o percentual de personalização pelo usuário final é muito baixo", disse.
Crestron, poder para o usuário final
A Crestron tem quase 3 décadas de experiência com soluções de integração residencial. E nesse tempo, a automação residencial tem sido focada no usuário final tendo que se adaptar ao que o instalador o deixa. O que a Crestron vem fazendo há 5 anos é fornecer a possibilidade de o usuário final adaptar sua solução às suas necessidades e à sua casa.
David Román, diretor comercial da Crestron Latam, explicou que a empresa possui dois sistemas para o setor residencial. A primeira é a tradicional plataforma aberta, na qual depende da inventividade do cliente e do integrador para fazer algo muito profissional com detalhes necessários para o cliente. O segundo é o Crestron Home, um sistema que não precisa de programação, é um conceito avançado de automação residencial que só é configurado. São duas opções que podem ser adaptadas de acordo com o que o cliente exige.
"Capacitar o usuário final a decidir como programar seu sistema de automação residencial é uma tendência crescente. Ele é projetado para que qualquer usuário, seja nativo digital ou uma pessoa que mal se aproxime da tecnologia, possa usá-la. O exemplo mais claro está na iluminação, é quando é necessário fazer alguma alteração nos temas ou cenas inicialmente configuradas, antes que o integrador tivesse que ser chamado. Agora é possível que o usuário faça as mudanças sem risco de desconfigurar toda a solução", explicou.
O representante da Crestron concluiu que na integração residencial "Não há termos intermediários, ou a solução de automação residencial é amada ou odiada. E isso depende do integrador, porque não há marcas ruins, é a forma como o projeto é executado. O mais importante é uma explicação clara para o usuário final do escopo do sistema, o que ele faz e o que ele não faz."
60 anos controlando a iluminação e muito mais
O ano de 2021 é um ano especial para a empresa Lutron, pois comemora seus 60 anos desde que começou a desenvolver sistemas de controle de iluminação, que hoje se destacam por serem escaláveis e abertos para integração com sistemas de outros segmentos residenciais.
Roberto Mallens, vice-presidente de vendas para a América Latina da Lutron, ressaltou que as soluções da empresa se concentram em luz, cortinas, controle de temperatura. Mas os sistemas são totalmente integrais com a maioria dos outros sistemas de soluções, sistemas de segurança, eixos de toque, áudio e vídeo. Essa abertura e facilidade de integração é o que faz da Lutron um grande player na indústria.
Ele acrescentou que algumas das características da proposta de Lutron para o mercado são:
- Opções de controle de iluminação
- Estética, um aspecto muito importante entre os clientes do setor
- Escalabilidade de soluções
- Facilidade de instalação, tanto em casas antigas quanto em uma nova construção, para isso possuem soluções sem fio e com fio.
- Integração com marcas de diferentes disciplinas.
- Internet das Coisas permite que os produtos sejam constantemente atualizados.
- Cadeia de distribuição Lutron na América Latina
Ele mencionou que "devemos continuar a educar o mercado para que o integrador possa proporcionar uma experiência completa ao usuário final, não apenas áudio e vídeo ou iluminação separadamente. Para isso, a Lutron conta com muitos treinamentos online voltados para integradores de áudio, vídeo e segurança para integrar o controle de iluminação em seus projetos. As pessoas não querem problemas, querem soluções e experiências."
Savant, pioneiros no uso de aplicativos intuitivos
A Savant busca facilitar a integração e a automação para o usuário. Ele sempre se concentrou na distribuição de sinais através de cabeamento estruturado para comutação de vídeo e áudio. E nos últimos anos eles têm tido um foco adicional no controle de iluminação e integração de cortinas, para as quais trabalha muito lado a lado com marcas como a Lutron.
Ariel Gutierrez, presidente da Polaris Controls, representante da Savant para a América Latina, indicou que a empresa sempre se concentrou na experiência do usuário com sistemas de automação, na distribuição de sinais para facilitar para o usuário e hoje tem uma base de áudio sobre IP, para distribuição de grau profissional.
"Tem sido pioneira no uso de aplicativos para controle de iluminação. Para a facilidade do usuário, o sistema é muito gráfico, isso gera uma agradável experiência do usuário. Acreditamos que a tecnologia continuará a crescer, a oferta de produtos continuará a crescer, tanto na Savant quanto em outras empresas. Com o passar do tempo e as equipes se tornarem mais integráveis, haverá desenvolvimentos mais interessantes no futuro", concluiu.
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