O treinamento de quem vai operar um sistema AV é essencial para poder contar com um funcionamento correto da instalação.
Por Juan Tamayo*
No universo dos sistemas audiovisuais, os hotéis podem ser um dos projetos que contêm a maior diversidade de soluções desse tipo. Neste artigo, o leitor poderá conhecer algumas das soluções recomendadas para hotéis, desde soluções de segurança até soluções de entretenimento serão exploradas. Depende da administração e das diretrizes de cada hotel, que será a melhor solução para seus hóspedes.
Segurança
A segurança está no centro de qualquer solução. Tornou-se a coluna central e o som não escapa a esta premissa mundial. Para hotéis, pelo menos dois sistemas de segurança diferentes podem ser tomados que podem ser unidos na mesma plataforma.
A primeira delas é usar o sistema de áudio para chamadas de segurança ou chamadas operacionais. Se os rádios de comunicação falharem ou não houver uma boa recepção, o sistema de alto-falantes pode ser usado para fornecer informações ao pessoal operacional ou de segurança. Geralmente as áreas sonoras são as áreas comuns de hóspedes, como lobbies, corredores, elevadores, piscinas e as áreas de funcionamento internas de cada hotel, entre outras.
O segundo sistema de segurança são sistemas de evacuação de áudio, projetados para preservar a integridade humana, pelo menos é o que as regras dizem. O que se busca com esses sistemas é informar de forma adequada que deve ser feita em caso de um evento estranho. Essas informações devem ser claras, concisa e eficientes, devem atingir todos os espaços onde há a possibilidade de um ser humano estar presente.
Tive a possibilidade de analisar projetos de evacuação de áudio de várias redes de hotéis e descobri que toda vez que os hotéis colocam mais alto-falantes em lugares que não eram comuns. Por exemplo, nas suítes um alto-falante está localizado em cada quarto, mesmo nos alto-falantes do banheiro estão localizados. Estes alto-falantes são de baixo consumo, no máximo três watts e só têm que reproduzir mensagens de áudio de evacuação, isso significa que eles têm um circuito exclusivo e não estão oficialmente ligados a qualquer fonte de entrada do hotel, seja do player ou do microfone.
Sistemas adicionais em bares, restaurantes, spas e outros, que falaremos mais tarde, também devem ser conectados ao sistema de evacuação, seja em sinal de linha ou sinal de energia. Em ambos os casos serão sinais prioritários na reprodução.
Os sistemas para esses casos são sistemas de áudio distribuídos de linha 70,7v ou 100v. Este é apenas o meio de conexão, é realmente baseado em sistemas de matriz de áudio com prioridade de seleção de entrada e operação, que podem ou não atender a padrões de evacuação, como NFPA72 ou EN54. O designer será quem selecionar o padrão a ser usado de acordo com as especificações da rede hoteleira.
Bares, restaurantes e cassinos
Geralmente, os hotéis têm espaços onde o hóspede pode se divertir, mudar a atmosfera ou simplesmente sair da monotonia de um quarto. Nesses espaços estão localizados sistemas de som que visam tocar música, mas todos os dias os hóspedes pedem mais, por isso o designer deve estar atento às possíveis necessidades dos usuários.
Por exemplo, em hotéis executivos os usuários querem ser informados. É comum ver no restaurante destinados a televisores de café da manhã com as notícias da manhã, mas eles esquecem de vincular o áudio do sinal de televisão ao sistema de som. Como designer, sempre tenho uma pequena lista de perguntas para projetar esses espaços.
Qual é o propósito do espaço, se é um restaurante, que tipo de restaurante?
Quais são os sinais de fontes de som necessárias, televisão, música, chamados?
Se os sistemas devem estar ligados ao sistema de evacuação, qual é a área que eu deveria ligar? Qual é o plano (parcial) de evacuação espacial?
Que sistemas de segurança o espaço tem que ser integrado ao plano de evacuação de áudio?
Quem vai operar o sistema de som?
Quanto mais clara a operação, mais completa e eficiente o design do sistema de som da zona especial.
Salas de reunião e auditórios
Geralmente, os espaços para apresentações são gerenciados por terceiros. Hotéis contratam locadoras que são fortes no campo corporativo para desenvolver os eventos. Muitos dos espaços de apresentação são arquitetônicos projetados como caixas vazias e o operador de áudio localiza alto-falantes, caixas pretas que "decoram" o local.
Nada mal, mas esses espaços podem ser melhorados projetando adequadamente uma rede audiovisual baseada em padrões de design. Uma recomendação pessoal, utilizar a matemática audiovisual da InfoComm, para que o hotel possa otimizar o custo de operação do evento gerando melhor renda e retorno sobre o investimento de equipamentos para áudio e vídeo.
Automação de quartos
O efeito de automação residencial criou a tendência de automatizar quartos de hotel. Mas o que um designer deve levar em conta ao fazer o plano de automação? Como designer, sempre considero que o objetivo fundamental é que a pessoa que opera o sistema de controle se sinta confortável ao usá-lo, por isso é essencial que o designer e o programador desenvolvam o protocolo adequado para que o hóspede não precise fazer um curso para usar os sistemas de automação. Geralmente os botões mais simples são os que funcionam melhor e não as rotinas super complexas.
Na automação de quartos de hotel há muito para explorar. Eu até vi sistemas automáticos de controle de inventário em frigobar, mas eu sempre disse isso, o importante é que a pessoa se sente tão bem ao usá-lo, para fazê-lo da forma mais humana possível.
Aproveito este espaço para enviar uma mensagem especial aos engenheiros elétricos que projetam os circuitos elétricos da sala. Leve em conta a conectividade dos usuários, ao localizar o interruptor que conecta ou desconecta uma saída elétrica sai sem a possibilidade de usar a tomada quando o usuário descansa ou não está na sala. Fui vítima do não carregamento do meu equipamento em hotéis.
Só podemos tocar em alguns aspectos no desenvolvimento de projetos hoteleiros porque o tema é muito amplo. O hotel sempre será um universo muito grande em design AV, então aqui estão algumas dicas:
Analise antes de iniciar um projeto os especificadores da rede hoteleira.
Fique atento à localização de itens que não pertencem à sua área, sempre tenha comunicação com os designers de outros sistemas.
Ao fazer o projeto, não só entregue o plano, mas também dê um documento no qual você explique como será o funcionamento do sistema e o que o pessoal que vai usá-lo exige.
Gere um plano de operação de evacuação se os sistemas EVAC forem projetados
Sempre tenha o convidado em mente
Como sempre espero que essas informações sejam úteis para o desenvolvimento do seu projeto audiovisual. Se você tiver alguma dúvida ou comentário, escreva para nós que tentaremos com prazer resolvê-lo.
*Juan Tamayo é Engenheiro de Vendas para instalações de som na América Latina da empresa Audio Technica. Você pode contatá-lo através de [email protected] ou [email protected]
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