De acordo com a experiência do nosso Profissional do Mês, a indústria audiovisual no Chile conta com tecnologia e conhecimento para realizar grandes eventos com os mais altos padrões internacionais.
Richard Santa Sanchez
Desde a infância, Hernán Godoy sonhava em estar na indústria cinematográfica e televisiva de seu país, de trabalhar atrás das câmeras, um sonho que ele foi capaz de realizar depois de estudar comunicação audiovisual e cinema e televisão, mas foi sua vida profissional que o levou a ser um excelente profissional da indústria de AV no Chile.
Após terminar a faculdade, nosso Profissional do Mês foi ligado à indústria televisiva por fazer parte da produção do programa Pateperro, que teve sete temporadas e foi reconhecido em seu país por contar histórias de chilenos que fizeram sucesso no exterior. Participou também da gravação de três filmes e da produção do primeiro reality que apresentou a televisão de seu país.
Mas depois de cinco anos de trabalho consecutivo em que ele não tirava férias porque estava sempre ligado a diferentes projetos, houve um tempo em que ele estava desempregado devido ao adiamento do projeto em que estava. Em seguida, foi ligado na recepção dos equipamentos de serviço técnico de uma empresa que representava a marca Sony no Chile. "Foi um golpe muito forte porque eu vim de outro emprego, com empregos e salário diferentes."
Essa mudança de trabalho radical em suas funções, pouco depois o levaria à indústria audiovisual. Diz Hernán Godoy que a empresa estava procurando entrar em novas áreas de negócios, incluindo aluguel.
"Na época, um de nossos clientes veio fazer uma oftalmologia pan-americana no Chile e pediu uma transmissão ao vivo entre dois lugares, uma sala de cirurgia e o local do congresso. Nossa empresa foi pedida para uma citação e acabou me mandando apresentar a proposta, que eles gostaram porque eu tinha experiência na televisão eu sabia o que eles precisavam", disse.
Aprendiz em vendas
Graças a este projeto, Hernán Godoy mudou-se em 2004 para a recém-criada área de aluguel da empresa, apoiando as vendas. "Para atuar nessa área, meus chefes me apoiaram a continuar, me guiando até mesmo ao longo do caminho das vendas, que eu nunca tinha gostado porque eu tinha a visão de vendedores lutando por comissões, inveja e problemas."
Ele explica que no segmento de aluguel ele começou a conseguir clientes porque estava mais preocupado em dar-lhes as melhores soluções audiovisuais do que vendê-los o produto mais caro. Por isso, em certo momento, tinha 70% dos clientes da empresa junto com outro vendedor, mesmo sendo 11 vendedores na época.
Graças à experiência adquirida durante cinco anos no segmento de aluguel e ao reconhecimento alcançado durante esse período, em 2009 ele recebeu uma proposta de emprego que não poderia recusar.
Ele comentou que "Naquele ano, a oferta da SAV veio com uma proposta muito mais agressiva porque baseou sua oferta no fato de que confiava muito em mim e no que eu poderia fazer. Era uma pequena empresa que estava dando os primeiros passos para se tornar o que é hoje. Esse apoio irrestrito que eles me deram nesses quatro anos continua, sendo capaz de fazer coisas inovadoras que permitiram que nossos clientes fossem fiéis ao nosso trabalho."
Treinamento e atualização
Aos 38 anos, Hernán atua como Gerente Comercial da SAV, Suporte Audiovisual, cargo do qual lidera os projetos e que garante que a tarefa de se posicionar na área de vendas não tem sido fácil, mas também é responsável por manter a empresa atualizada com a mais recente tecnologia.
Ele destacou que "para uma empresa de tecnologia é muito difícil se manter atualizado, estar alinhado com o desenvolvimento porque as tecnologias vão muito rápido. A decisão não é tanto sobre comprar ou não comprar, é saber quais são as coisas que podemos ganhar, o que podemos perder. Hoje temos que pensar no preço das coisas que queremos comprar porque temos um mercado pequeno."
Uma parte fundamental de seu trabalho é a atualização, por isso há três anos participam anualmente das feiras da InfoComm, que são atendidas pelos gestores e equipe técnica da empresa, e dessa forma fortalecem a qualidade dos serviços prestados e têm um relacionamento mais próximo com os colaboradores.
"Agora ser o chefe é quando você entende a razão de algumas das restrições. Mas só intervém quando estritamente necessário, não estamos em cima dos funcionários porque eles sabem o que têm que fazer. Além disso, os técnicos mais bem avaliados em cada ano podem se deslocar para a área de vendas onde suas expectativas econômicas são muito altas. Essa estratégia nos deu resultados muito bons, pois achamos que sempre será melhor para as pessoas da empresa superarem que alguém de fora venha", explicou.
Hernán Godoy apontou como uma das principais conquistas na relação com seus funcionários, que nenhum saiu porque lhe oferecem mais dinheiro, pois garante que aqueles que o fizeram estão procurando expectativas diferentes.
Tudo sob controle
Um dos projetos dos quais o nosso Profissional do Mês teve grandes lições para sua atuação no segmento de aluguel, foi com uma grande projeção para um dos clientes mais importantes da SAV, em que eles iam usar telas de 20 metros de cada lado e um grande número de projetores.
"Organizamos tudo desde o dia anterior, fizemos os testes, alinhamos os projetores e no dia do evento começamos a enviar os vídeos às cinco da tarde, o evento foi às nove horas da noite, quando percebemos que a empresa que estava prestando o serviço de iluminação conectava um de seus cabos à nossa rede e desalinhava todos os projetores. Tivemos que parar de carregar os vídeos para resolver esse problema e quando voltamos para carregá-los houve um tremor de terra que desalinhava os projetores novamente."
Ele conta que no final, dez minutos antes do evento começar, eles estavam nas corridas terminando tudo e embora no final tudo correu bem, cumprindo 90% do que foi planejado, essa experiência ensinou a eles que você não pode deixar nada ao acaso, você tem que estar ciente de todos os detalhes. Portanto, agora eles tentam executar os projetos com o máximo de tempo possível e poder ter soluções para falhas de equipamentos o mais rápido possível.
Família Em Primeiro Lugar
Para Hernán Godoy, a família sempre teve um papel muito importante em sua vida. Aos 15 anos, ele foi com seus pais para viver na Suécia, onde passou cinco anos em que não conseguia se adaptar ao clima e sentia falta de seu país natal, sua idiossincrasia. Ele comentou que uma das consequências desses anos é que ele não gosta de neve, pois eram 10 meses por ano de inverno e 25 graus abaixo de zero por oito meses e o verão era de 20 dias com sol e a temperatura não ultrapassava 10 graus.
Ao voltar da Suécia, conheceu sua esposa, da qual nasceram três filhos: Filipe, 14, Benjamin, 12, e Martin, de sete anos. "Somos uma família típica que gostamos de viver ao ar livre, bem ligada ao esporte, nossos três filhos são atletas, eles correm em bicicross. O mais velho foi campeão mundial em 2010, campeão pan-americano, e por isso teve muitos prêmios em toda a América. Desde os seis anos de idade, quando viu um amigo correndo, ele pegou uma bicicleta e nunca desceu. O mais jovem também foi finalista mundial no Brasil, foi campeão chileno e campeão latino-americano."
Outra das paixões que ele ainda guarda quando era criança, e que hoje divide com sua família, é o gosto pelo cinema e pela televisão. É por isso que, nos fins de semana, quando eles não estão no treinamento da pista, eles estão na frente da tela.
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