Alejandro Carbajal compartilhou as lições que os anos dedicados à indústria audiovisual o deixaram. Sua principal conclusão é que a educação especializada é necessária no setor.
Por Alejandra García Vélez
Honduras é a sede do nosso profissional do mês desta edição, Alejandro Carbajal, que chegou à indústria audiovisual há 11 anos como gerente geral da empresa Comunicaciones Globales.
Seus estudos foram orientados para o tema marketing e administração; Carbajal inicialmente se formou em Marketing e, em seguida, complementou sua formação com um MBA (Master Business Administration) voltado para a área de finanças e processos.
Em sua vida profissional passou por várias etapas, passou a trabalhar para a Amadeus, empresa que gerencia o sistema de reservas para agências de viagens e companhias aéreas, onde percebeu que quando precisavam alugar equipamentos audiovisuais havia apenas duas ou três opções em toda a cidade (Tegucigalpa) para elementos tão simples quanto um projetor.
Foi essa situação, a detecção da necessidade do mercado, que o levou a decidir que na época da criação de sua própria empresa ele se concentraria em oferecer ferramentas audiovisuais, na verdade ele diz que a partir dessa experiência nasceu o primeiro slogan de sua empresa "Comunicação Global, ferramentas para suas apresentações", filosofia que ao longo do tempo evoluiu para se tornar "Juntos geramos valor".
"Meu objetivo era criar uma empresa que oferecesse tecnologia de ponta, e que serviria para tornar as apresentações dos usuários mais eficazes. Para mim era inconcebível pensar que fazer algo tão simples era tão complicado, além do serviço oferecido ser muito informal", explicou o profissional sobre as motivações que o levaram a entrar na indústria audiovisual.
A partir de sua aventura como proprietário de sua própria empresa destaca que graças à demanda existente foi possível um rápido crescimento da empresa. "Começamos a fazer investimentos para comprar equipamentos para atender às necessidades dos clientes", explicou.
Ele também acrescentou que "Eu acho que para ser ótimo você tem que pensar e se comportar como grande desde o início, você não pode pensar em fazer as coisas mais tarde ou um dia, você deve trabalhar com grandes objetivos desde o primeiro momento."
Sua visão
O principal investimento que uma empresa pode fazer está em seus colaboradores, essa é a opinião desse profissional. Carbajal também garante que um dos principais desafios que tem enfrentado como gestor de uma empresa audiovisual se refere à evolução tecnológica e à necessidade de formar pessoal.
"Há muito pouca formação na indústria, que é em si um desafio cultural; é preciso entender que o treinamento não está perdendo tempo, mas uma oportunidade de crescer profissionalmente", disse o convidado.
O funcionário da Global Communications acrescentou que "não se pode dizer que há uma indústria desenvolvida, o que mudou nos 11 anos de trabalho é que o nível de profissionalização e serviço aumentou".
Nesse mesmo sentido, ele ressaltou que "nosso desafio é poder despertar interesse.
em nossos colaboradores e colaboradores para que eles também se sintam motivados a querer ser melhores profissionais".
É importante esclarecer que, embora sua empresa tenha começado a se dedicar apenas ao aluguel de equipamentos, logo viu a necessidade de ampliar sua gama de serviços para a venda, já que muitos de seus clientes também estavam procurando esse serviço.
Em seus anos de experiência profissional ele lembra que, como filosofia da empresa, eles nunca tentam dizer "não" aos seus clientes, por isso, às vezes, eles tiveram que usar todos os seus recursos e imaginação para alcançar projetos difíceis.
"É uma questão de desafios, mas ao mesmo tempo também de atitude, ver como poderíamos resolver as situações. Na maioria dos casos, sempre saímos bem, muito agitados, muito estressados, mas isso nos ajudou a crescer, a nos tornarmos conhecidos como uma empresa responsável e confiável, com uma atitude de seguir em frente", disse Carbajal.
Ele também acrescentou que "a moral é que, quando queremos fazer as coisas direito, ela pode ser alcançada, é basicamente uma questão de atitude".
Mais alguma coisa
Continuando com o tema de gestão de sua empresa, o convidado enfatizou que o trabalho deve ser sempre orientado para o objetivo. Para ele você sempre tem que planejar, criar metas, objetivos e cumpri-los. Além disso, saque as medições semanais, mensais e trimestrais que permitem um acompanhamento correto dos objetivos definidos.
Carbajal, disse que internamente é essencial confiar nos funcionários, bem como aprender a delegar funções. Ele dá como exemplo sua empresa, que tem escritórios em 5 países e cerca de 85 funcionários, aos quais ele dá sua total confiança porque considera que de outra forma a empresa não poderia oferecer um alto nível de serviço.
No mesmo sentido, ele ressaltou que é preciso ensinar o colaborador a confiar em si mesmo, além de transmitir essa mesma confiança ao cliente, fazendo-o sentir que pode alcançar seus objetivos com o apoio da empresa.
Indústria
Diante da atual situação da indústria em seu país e da evolução que tem testemunhado desde que começou a trabalhar nela, Carbajal mencionou que vê muito potencial na região, mas também várias limitações.
"Há muitas coisas que podem ser desenvolvidas e o que é realmente necessário para conseguir isso é entusiasmo, vontade e conhecimento. Os gestores da empresa precisam ser mais treinados, contar mais com seus funcionários para crescer", disse.
Também considera que há necessidade de maior unidade entre as diferentes empresas. "Eu adoraria pensar que você pode criar uma associação como a InfoComm em Honduras, que permite oferecer seminários e cursos de uma maneira muito mais acessível, sem ter que viajar para os Estados Unidos ou México para poder treinar", disse o profissional do mês.
Família
Por fim, ao tocar no tema da família, o convidado desta edição fala com orgulho de seu casamento com Aracely, que é sua esposa de 9 anos e com quem tem uma filha chamada Alessandra. Ele também confessa que uma de suas maiores paixões é viajar, ler e pesquisar. Ele também é classificado como um workaholic porque ele gosta do que faz e no futuro ele espera ser capaz de se dedicar a ser professor.
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