Internacional. Brittany Ferries, una de las principales compañías navieras europeas, ha dado un paso adelante en innovación tecnológica al implementar la solución de Digital Signage de Deneva en sus barcos insignia Galicia, Salamanca y Santoña.
Esta iniciativa busca transformar la experiencia de los pasajeros y optimizar los procesos internos en un mercado marítimo altamente competitivo, donde la diferenciación es clave.
Abordando los retos de infraestructura en entornos marítimos
El entorno marítimo presenta desafíos únicos, como la conectividad intermitente o nula, y la necesidad de sistemas escalables y confiables. DENEVA respondió a estos desafíos con una robusta infraestructura técnica que garantiza la interoperabilidad y el funcionamiento continuo de la solución. Los sistemas integrados permiten la actualización de información en tiempo real, incluso en áreas sin conectividad, ofreciendo una experiencia fluida a los pasajeros y simplificando la gestión operativa de la tripulación.
Los desarrollos personalizados de la plataforma permiten a Brittany Ferries optimizar los servicios a bordo, logrando una mayor eficiencia en la distribución de contenido y facilitando actualizaciones rápidas. Según Steven Perrot, Gerente de Desarrollo de Proyectos de Brittany Ferries, "La integración de la cartelería digital en nuestros barcos ha sido un hito en nuestra estrategia de innovación. Junto a DENEVA, hemos simplificado procesos internos y mejorado la experiencia de viaje para nuestros pasajeros. Además, su experiencia en el sector ha permitido superar los desafíos de conectividad en el mar con soluciones intuitivas y adaptadas a nuestras necesidades”
Haciendo del viaje una experiencia inolvidable
Como resultado de esta colaboración estratégica, se ha llevado a cabo la instalación de más de 200 players, en un proyecto ambicioso de implementación progresiva en tres ferries de la compañía. Una combinación de cartelería convencional, que incluye información corporativa o de entretenimiento y menu boards, basada principalmente en sistemas operativos Windows y WebOS de LG; y pantallas interactivas de la marca ELO Touch, que permiten una mayor interacción con los pasajeros y ofrecen servicios personalizados.
La solución InfoKiosk, diseñada específicamente para Brittany Ferries, se ha convertido en un elemento esencial del Digital Signage a bordo, ofreciendo a los pasajeros información clave sobre sus viajes en tiempo real, como itinerarios, horarios de llegada y posición actual del barco. Este sistema interactivo facilita la planificación de actividades a bordo y brinda datos actualizados sobre el clima en destino, traslados locales y horarios de transporte, además de ofrecer acceso a una revista digital con artículos sobre los destinos visitados y actividades disponibles.
Además, InfoKiosk permite a los pasajeros explorar el catálogo de la boutique a bordo, con una amplia selección de productos que incluyen moda, cosmética, souvenirs y artículos exclusivos de cada región. El catálogo se gestiona de forma centralizada a través del portal de productos de DENEVA, asegurando información actualizada sobre disponibilidad, precios y descripciones. Esta funcionalidad interactiva fomenta una experiencia de compra personalizada y cómoda durante el trayecto.
Otra herramienta destacada es Accommodation Object, que ofrece información detallada sobre los camarotes, incluyendo tarifas y disponibilidad en tiempo real. Los pasajeros pueden realizar reservas fácilmente, adaptando su elección a sus necesidades y preferencias. Todo el contenido de InfoKiosk está disponible en formato multilenguaje, asegurando una experiencia accesible e inclusiva para viajeros de diferentes nacionalidades e idiomas.
Un enfoque descentralizado para la distribución de contenido
La arquitectura descentralizada de DENEVA sincroniza un servidor central con servidores locales en cada barco, garantizando la disponibilidad del contenido incluso en ausencia de conectividad. Esta solución permite operar de forma autónoma y ofrece a la tripulación herramientas como deneva.Control, que facilita la gestión del contenido mediante dispositivos móviles, permitiendo actualizaciones específicas en tiempo real y adaptaciones según el entorno a bordo.
Entre sus aplicaciones destacadas, deneva.Control permite emitir videos de seguridad, ajustar el brillo y volumen de las pantallas, y mostrar contenido relevante según la ubicación del pasajero, mejorando la experiencia y manteniendo estándares de seguridad.
Compromiso con la sostenibilidad y la excelencia operativa
En línea con los esfuerzos de sostenibilidad de Brittany Ferries, la colaboración con DENEVA incluye el uso de hardware de bajo consumo energético. Este enfoque no solo reduce el impacto ambiental, sino que también asegura operaciones eficientes y confiables. DENEVA ofrece soporte técnico integral, capacitación y asesoramiento continuo, consolidando una relación de confianza a largo plazo.
José Carlos Carrascal, Director Internacional de Desarrollo de Negocios en DENEVA, comentó: “En DENEVA, nos enorgullece colaborar con Brittany Ferries en su camino hacia la innovación tecnológica. La cooperación entre equipos ha sido clave para el éxito del proyecto. Nuestro objetivo es seguir innovando juntos, impulsando la excelencia operativa y mejorando continuamente la experiencia de los pasajeros a bordo de sus barcos."
Eficiencia, fidelización e innovación como resultados
La implementación de DENEVA ha optimizado los procesos internos de Brittany Ferries, permitiendo actualizaciones rápidas y personalizadas de contenido. Esto ha resultado en una experiencia mejorada para los pasajeros, fortaleciendo la fidelización y atrayendo nuevos clientes. Brittany Ferries se consolida así como líder en el sector marítimo, diferenciándose por su apuesta por la innovación tecnológica.
