Internacional. A Brittany Ferries, uma das principais companhias de navegação da Europa, deu um passo à frente na inovação tecnológica ao implementar a solução Digital Signage da Deneva em seus navios Galicia, Salamanca e Santoña.
Esta iniciativa procura transformar a experiência do passageiro e otimizar os processos internos num mercado marítimo altamente competitivo, onde a diferenciação é fundamental.
Enfrentar os desafios das infraestruturas em ambientes marítimos
O ambiente marítimo apresenta desafios únicos, como conectividade intermitente ou inexistente, e a necessidade de sistemas escaláveis e confiáveis. A DENEVA respondeu a esses desafios com uma infraestrutura técnica robusta que garante a interoperabilidade e a operação contínua da solução. Os sistemas integrados permitem que as informações sejam atualizadas em tempo real, mesmo em áreas sem conectividade, oferecendo uma experiência perfeita aos passageiros e simplificando o gerenciamento operacional da tripulação.
Os desenvolvimentos sob medida da plataforma permitem que a Brittany Ferries otimize os serviços de bordo, alcançando maior eficiência na distribuição de conteúdo e facilitando atualizações rápidas. De acordo com Steven Perrot, Gerente de Desenvolvimento de Projetos da Brittany Ferries, "A integração da sinalização digital em nossos navios foi um marco em nossa estratégia de inovação. Juntamente com a DENEVA, simplificamos os processos internos e melhoramos a experiência de viagem de nossos passageiros. Além disso, sua experiência no setor nos permitiu superar os desafios da conectividade no mar com soluções intuitivas e adaptadas às nossas necessidades"
Tornando a viagem uma experiência inesquecível
Como resultado dessa colaboração estratégica, mais de 200 players foram instalados em um ambicioso projeto de implementação progressiva em três das balsas da empresa. Uma combinação de sinalização convencional, incluindo informações corporativas ou de entretenimento e painéis de menu, com base principalmente nos sistemas operacionais Windows e WebOS da LG; e telas interativas da marca ELO Touch, que permitem maior interação com os passageiros e oferecem serviços personalizados.
A solução InfoKiosk, projetada especificamente para a Brittany Ferries, tornou-se um elemento essencial da sinalização digital a bordo, oferecendo aos passageiros informações importantes sobre suas viagens em tempo real, como itinerários, horários de chegada e posição atual do navio. Este sistema interativo facilita o planejamento das atividades a bordo e fornece dados atualizados sobre o clima no destino, traslados locais e horários de transporte, além de oferecer acesso a uma revista digital com artigos sobre os destinos visitados e atividades disponíveis.
Além disso, o InfoKiosk permite que os passageiros naveguem pelo catálogo da boutique a bordo, com uma ampla seleção de produtos, incluindo moda, cosméticos, lembranças e itens exclusivos de cada região. O catálogo é gerido de forma centralizada através do portal de produtos DENEVA, garantindo informações atualizadas sobre disponibilidade, preços e descrições. Essa funcionalidade interativa promove uma experiência de compra personalizada e conveniente durante a viagem.
Outra ferramenta de destaque é o Accommodation Object, que oferece informações detalhadas sobre a cabine, incluindo tarifas e disponibilidade em tempo real. Os passageiros podem facilmente fazer reservas, adaptando sua escolha às suas necessidades e preferências. Todo o conteúdo do InfoKiosk está disponível em formato multilíngue, garantindo uma experiência acessível e inclusiva para viajantes de diferentes nacionalidades e idiomas.
Uma abordagem descentralizada para distribuição de conteúdo
A arquitetura descentralizada da DENEVA sincroniza um servidor central com servidores locais em cada navio, garantindo a disponibilidade do conteúdo mesmo na ausência de conectividade. Esta solução permite operar de forma autônoma e oferece à tripulação ferramentas como o deneva. Controle, que facilita o gerenciamento de conteúdo por meio de dispositivos móveis, permitindo atualizações específicas em tempo real e adaptações de acordo com o ambiente embarcado.
Entre suas aplicações de destaque, deneva. O Control permite transmitir vídeos de segurança, ajustar o brilho e o volume das telas e exibir conteúdo relevante de acordo com a localização do passageiro, melhorando a experiência e mantendo os padrões de segurança.
Compromisso com a sustentabilidade e excelência operacional
Em linha com os esforços de sustentabilidade da Brittany Ferries, a colaboração com a DENEVA inclui o uso de hardware com eficiência energética. Essa abordagem não apenas reduz o impacto ambiental, mas também garante operações eficientes e confiáveis. A DENEVA oferece suporte técnico abrangente, treinamento e assessoria contínua, consolidando uma relação de confiança de longo prazo.
José Carlos Carrascal, Diretor Internacional de Desenvolvimento de Negócios da DENEVA, comentou: "Na DENEVA, estamos orgulhosos de colaborar com a Brittany Ferries em sua jornada para a inovação tecnológica. A cooperação entre as equipes tem sido fundamental para o sucesso do projeto. Nosso objetivo é continuar inovando juntos, impulsionando a excelência operacional e melhorando continuamente a experiência do passageiro a bordo de seus navios."
Eficiência, lealdade e inovação como resultados
A implementação da DENEVA simplificou os processos internos da Brittany Ferries, permitindo atualizações de conteúdo rápidas e personalizadas. Isso resultou em uma experiência aprimorada para os passageiros, fortalecendo a fidelidade e atraindo novos clientes. A Brittany Ferries consolida-se assim como líder no setor marítimo, diferenciando-se pelo seu compromisso com a inovação tecnológica.
