Internacional. PSNI Global Alliance, la red global de integradores de tecnología y proveedores de servicios de primer nivel, está intensificando su misión mundial de excelencia en los servicios AV con la introducción de su Certificación de Servicios Globales.
En respuesta a una encuesta mundial reciente de sus proveedores de soluciones certificados (CSP) y tras el éxito de su certificación de implementación global, la Alianza se complace en presentar esta nueva certificación, que responde a la necesidad de mecanismos de soporte simplificados, estandarizados y comunes a nivel mundial. escala.
Esta certificación establece una línea de base de excelente soporte AV y principios clave para la colaboración de servicios entre los proveedores de soluciones certificados de PSNI. La certificación de servicio está destinada a funciones y puestos dentro de una organización que tienen la responsabilidad de gestionar, ofrecer o prestar servicios de asistencia posventa.
Chris Miller, director ejecutivo de PSNI, habló de los beneficios que traerá esta última certificación: "Queremos que nuestros CSP, socios y usuarios finales sepan que están recibiendo el más alto nivel de servicio, en cualquier lugar del mundo".
Agregó: “Esta certificación es la evolución natural de nuestra red en crecimiento. Los servicios son el futuro para cualquier negocio: mantienen a los clientes entrando por la puerta y brinda a los integradores la oportunidad de deleitar a sus clientes y brindarles una experiencia increíble y consistente. Nuestros clientes globales exigen un alto nivel de experiencia y la Alianza busca estandarizar su enfoque en toda la red para garantizar que se cumplan estos estándares".
Los CSP con certificación de servicio seguirán métodos comunes de comunicación, brindarán respuestas oportunas a las solicitudes de soporte y se representarán a sí mismos, a los proveedores de CSP y PSNI con los mejores estándares.
Con un completo Manual de servicio que detalla los conceptos básicos de un excelente servicio AV y pautas para la colaboración de servicios, PSNI busca generar confianza en la red y para los usuarios finales de todo el mundo.
Hasta la fecha, PSNI Global Alliance representa a 200 oficinas de servicios e integración con licencia en todo el mundo, lo que la convierte en la red global más grande de integradores audiovisuales que cubren el área geográfica más grande del mundo.
Deje su comentario