DS en constante evolución

Buscando mejorar su comunicación con el público, desde 2005 la compañía mexicana Cinemex instaló y ha venido evolucionando desde entonces un sistema de señalización digital.

AVI Latinoamérica

Para la instalación y operación de su sistema de señalización digital, instalado en todas las sedes del país, Cinemex eligió a la compañía Multimedia Corporativa. Luis Carlos Muñoz, representante de Multimedia, le contó a AVI Latinoamérica detalles de lo que ha sido este proyecto.

Explicó que es una solución de digital signage en puntos estratégicos y de contacto directo con el público, la solución abarca varios canales entre los que destacan: Taquilla, marquesina, dulcería, poster digitales y videowalls.
En cada canal se muestra contenido promocional de acuerdo a:
• La planeación del área de marketing
• Datos que se extraen en tiempo real de las bases de datos de cada cine (horarios, precios de productos y boletos).

Inicialmente se intervinieron los espacios del punto de contacto directo con el público, en los cuales se muestran horarios, compra de boletos, y compra alimentos. Las implementaciones más recientes son en el lobby de los complejos con instalación de videowalls asimétricos y convencionales, y en las entradas a las salas con poster digitales.

Señaló que el principal reto con este proyecto ha sido “la renovación de los complejos con la integración de un sistema de digital signage que permita mejorar y facilitar la atención a los usuarios en los puntos estratégicos y en punto de contacto directo”.

De cajas de luz a DS
Cinemex contaba con cajas de luz y carteles impresos para sus menús en la dulcería, taquilla y marquesina. Resaltó Luis Carlos Muñoz que el gran proyecto inició en el año 2005, se trabajó en la producción y diseño de los 3 primeros canales de cartelería digital: Taquilla, Marquesina y Dulcería.

“Con el equipo de producción y su agencia de publicidad se trabajó en la imagen de la marca y los productos, para la inauguración en el mes de junio de ese mismo año”, mencionó.

Actualmente Cinemex cuenta con una red de 1,650 players, y más de 8.000 pantallas que se distribuyen por 52 ciudades de la república mexicana. Esta red está conectada a su cuarto IDF que transmite la información a cada lobby, en concesiones, taquilla, marquesina, poster digital y videowalls, de cada complejo.

A través de su red interna, Cinemex da acceso a las bases de datos para mantener actualizadas las pantallas con la oferta de productos y precios.

Estas soluciones cuentan con monitores profesionales de Digital Signage de 42”, 55” y 65” multimarca, así como PC-Players de huella pequeña con salidas digitales.

“La tecnología que se ha utilizado en este proyecto son las que han resultado mejor evaluadas en nuestras pruebas y en la relación costo-beneficio es favorable para el cliente. En cuanto a la plataforma se escogió Scala ya que desde el inicio del proyecto fue la mejor solución en cartelería digital en términos de estabilidad, seguridad y flexibilidad”, indicó.

Resultados de la implementación
Luis Carlos Muñoz destacó que “Esta implementación ha automatizado el proceso de distribución de la información a cada complejo de Cinemex, optimizando tiempos, ahorro de distribución e impresión. También ha contribuido a mostrar de manera más atractiva la oferta de películas y alimentos, transformando la experiencia de ir al cine”.

Para lograr estos resultados, debieron desplazarse a todos los complejos a lo largo y ancho de la república mexicana, adecuando las peticiones de cambios de contenidos y el ancho de banda que permita la actualización en tiempo y forma de los contenidos.

Concluyó el representante de Multimedia Corporativa que “la confianza que el cliente ha depositado para mantener los canales vivos es primordial; el resultado de esta satisfacción es que hemos mantenido el contrato por 15 años, logrando una alta satisfacción en las áreas de IT, Concesiones y Mercadotecnia”.

Descripción general
Firma integradora: Multimedia Corporativa
Fabricantes (marcas) involucrados: Scala, Samsung, IBase.
Profesionales involucrados:
De parte de Cinemex: Área de Sistemas, Concesiones, Marketing.
De parte de Multimedia Corporativa: Sistemas, Infraestructura, diseño y producción
Empresa cubierta con la instalación (cliente final): Cinemex
Fechas de la instalación: Diciembre 2005 a la actualidad

Author: Richard Santa, RAVT

Editor

Periodista de la Universidad de Antioquia (2010), con experiencia en temas sobre tecnología y economía. Editor de las revistas TVyVideo+Radio y AVI Latinoamérica. Coordinador académico de TecnoTelevisión&Radio.