México. No México, o setor de hospitalidade, principalmente ligado às atividades econômicas do turismo, cresceu 7,2% durante o primeiro trimestre de 2024, segundo comunicado do Ministério do Turismo (SECTUR). Esse aumento se deve em grande parte à expansão do turismo, à incorporação de tecnologias avançadas e à integração em direção à sustentabilidade e à sustentabilidade.
De acordo com informações do Data Mexico (pertencente ao Ministério da Economia), no segundo trimestre de 2024, o setor de Serviços de Alojamento Temporário e Serviços de Preparação de Alimentos e Bebidas atingiu um produto interno bruto de $ 778,168 milhões de pesos, refletindo um aumento de 2.32% em relação ao trimestre anterior e um aumento de 2.59% em relação ao mesmo período do ano passado.
Nesse sentido, a Panduit detectou um aumento de 30% na solicitação de informações sobre soluções de infraestrutura tecnológica para o setor hoteleiro, entre as quais: chaves digitais por meio de dispositivos IoT, utilizadas para realizar um check-in virtual na porta do quarto e cobertura sem fio dentro dos quartos, a fim de aprimorar os dispositivos conectados.
"Estamos vivendo em uma era de transformação na hospitalidade, onde a tecnologia não apenas melhora a eficiência operacional, mas também enriquece a experiência do hóspede. Nossa missão na Panduit é fornecer soluções inovadoras que respondam às necessidades dinâmicas do setor e permitam que nossos clientes fiquem à frente da curva", disse Víctor Juárez, Engenheiro Técnico de Sistemas da Panduit México.
Por outro lado, segundo Panduit, as principais regiões do México que demandam soluções no setor hoteleiro incluem o Caribe mexicano, a Zona do Pacífico e as grandes cidades do norte do país.
Essas regiões têm demonstrado um interesse crescente em tecnologias que otimizam a operação e a segurança de suas instalações, destacando a infraestrutura associada à vigilância por vídeo, dispositivos PoE e IoT e distribuição e monitoramento elétrico por meio de rPDU e UPS. Além disso, soluções como infraestrutura inteligente para monitoramento de abertura de portas e armários especializados têm sido especialmente procuradas para melhorar a eficiência e a experiência do cliente.
Infraestrutura tecnológica para enfrentar os desafios do setor
Além do crescimento do setor hoteleiro, também enfrenta desafios, como os longos tempos investidos na implantação da implantação tecnológica e sua construção, a redução de Capex (investimentos em ativos de longo prazo) e Opex (despesas operacionais diárias), a melhoria da experiência do ocupante e a competitividade no mercado.
De acordo com o SAS, pioneiro em análise avançada de dados e IA, as tendências atuais mostram que não aproveitar os dados de forma adequada ou oferecer uma experiência personalizada torna as empresas menos competitivas, por isso é essencial desenvolver todas as análises que permitam atender às necessidades dos clientes.
No entanto, para conseguir toda essa captura e análise de dados, é essencial contar com uma infraestrutura robusta e confiável, que permita a comunicação adequada de todos os dispositivos que convergem na rede.
Nesse contexto, segundo Panduit, alguns pontos-chave que as empresas do setor de turismo devem considerar são essenciais:
● Infraestrutura de comunicação robusta: Melhora a experiência do usuário desde o registro até o uso do WiFi.
● Dispositivos PoE e IoT: reduza o tempo de check-in em até 50%, permitindo o check-in virtual e o acesso aos quartos usando dispositivos móveis.
● Infraestrutura inteligente: permite a coleta de dados sobre abertura e fechamento de gabinetes, bem como métricas elétricas, que são consolidadas em dashboards para análise eficiente e tomada de decisão informada.
"Por exemplo, na hotelaria, ao implementar soluções tecnológicas e infraestruturas avançadas, os recursos são otimizados e os custos operacionais são reduzidos, além de melhorar significativamente a experiência do hóspede, o que permite agregar serviços valiosos que aumentam sua competitividade no mercado", disse o engenheiro.
Recomendações para uma transformação digital bem-sucedida
Por fim, a Panduit recomenda que as empresas do setor realizem uma análise estratégica com base em seu plano de crescimento e selecionem soluções tecnológicas que se alinhem com sua visão de médio e longo prazo. Por isso, é muito importante optar por fabricantes com um portfólio abrangente de soluções e suporte sólido em garantias e suporte ao cliente.
"Escolher o parceiro de tecnologia certo é fundamental para uma transformação digital bem-sucedida. As empresas devem procurar fornecedores que não apenas ofereçam produtos de alta qualidade, mas também forneçam suporte abrangente para acompanhar suas iniciativas ao longo do tempo", concluiu Juárez.
