América Latina. A digitalização revolucionou praticamente todos os aspectos de nossas vidas diárias. Desde a maneira como trabalhamos e socializamos até como consumimos entretenimento e gerenciamos nossas finanças, a tecnologia digital permitiu interconexão e acessibilidade sem precedentes.
Essa transformação não apenas influenciou a eficiência operacional e a conveniência do consumidor, mas também levou a uma mudança fundamental nas expectativas dos usuários. Em particular, a indústria hoteleira tem sido uma das áreas mais impactadas por essa evolução digital.
Sempre na vanguarda da tecnologia de telecomunicações, o setor hoteleiro tem uma longa tradição de oferecer aos seus clientes os serviços que, devido à sua recente incorporação no mercado, ainda não estavam disponíveis para todos. Desta forma, foram pioneiros na incorporação de tecnologias como telefone, televisão por satélite ou internet em seus quartos.
No entanto, com a chegada da digitalização e das tecnologias móveis, as telecomunicações foram democratizadas, chegando aos seus usuários quase imediatamente, de modo que o que eles exigem foi redefinido, exigindo uma experiência integrada e personalizada, onde todos os aspectos de sua estadia são otimizados e conectados.
A digitalização do setor hoteleiro
Dessa forma, o setor criou uma nova categoria de estabelecimento: o hotel digital. Esses edifícios não oferecem mais apenas uma cama e uma televisão no quarto, mas oferecem um ecossistema completo de serviços conectados, desde conectividade de internet de alta velocidade até opções avançadas de entretenimento e comunicação.
Um hotel digital é aquele que usa tecnologias avançadas para proporcionar uma experiência aprimorada e personalizada ao hóspede, incorporando uma variedade de serviços digitais que se alinham com as expectativas de uma sociedade cada vez mais conectada:
- Conectividade de alta velocidade: Internet de alta velocidade e confiabilidade, essencial para hóspedes que precisam trabalhar, se comunicar ou apenas navegar na web.
- Entretenimento personalizado: Serviços de televisão interativa e opções de streaming (OTT) que permitem que os hóspedes acessem seu conteúdo favorito como se estivessem em casa.
- Automação e controle: Sistemas que permitem aos hóspedes controlar o ambiente de seu quarto (iluminação, temperatura, cortinas) por meio de dispositivos móveis.
- Informação e comunicação centralizadas: Telas digitais em todo o hotel que fornecem informações atualizadas sobre serviços, eventos e promoções.
- Segurança e conforto: acesso ao quarto sem chave, sistemas de vigilância inteligentes e outras comodidades que aumentam a segurança e o conforto dos hóspedes.
Esta vasta gama de serviços responde a uma procura crescente por experiências mais integradas e personalizadas. Os viajantes modernos, especialmente os mais jovens, estão acostumados a um alto nível de conectividade e personalização em suas vidas diárias e esperam o mesmo quando viajam.
Liderança em soluções digitais para hotéis
Neste contexto de transformação digital, a Televés emergiu como líder no desenvolvimento de soluções de telecomunicações para o setor hoteleiro. A empresa conseguiu se destacar graças à sua abordagem abrangente e à sua capacidade de oferecer uma gama completa de serviços que se adaptam às necessidades dos hotéis digitais. Algumas de suas principais soluções incluem:
- Fiber To The Room (FTTR): Esta tecnologia fornece conectividade de fibra óptica diretamente na sala, garantindo velocidades de internet ultrarrápidas e uma conexão estável e segura. Isso é especialmente importante em um ambiente onde cada vez mais dispositivos exigem conexão simultânea.
- TV interativa e transmissão: A Televés oferece serviços personalizados de TV interativa e OTT, permitindo que os hóspedes desfrutem de programas e filmes favoritos em seus dispositivos móveis com a conveniência de uma tela grande em seu quarto. Esta solução não só melhora a experiência do hóspede, mas também permite que os hotéis ofereçam conteúdo exclusivo e serviços adicionais.
- Wi-Fi de alta capacidade: A conectividade Wi-Fi de alta capacidade é uma necessidade básica em hotéis modernos. A Televés permite uma cobertura total e uma conexão robusta que atende às demandas de todos os hóspedes, desde aqueles que precisam trabalhar até aqueles que procuram entretenimento online.
- Sinalização digital: telas de informações gerenciadas centralmente permitem que os hotéis se comuniquem de forma eficaz com seus hóspedes. De informações sobre eventos e programações a promoções especiais, esta solução melhora significativamente o envolvimento e a satisfação do cliente.
