América Latina. Com o passar dos anos, as empresas mexicanas têm dado cada vez mais importância à experiência do cliente no ponto de venda. A realidade é que, de acordo com um estudo recente, o impacto entre o bom e o mau serviço pode chegar a 20% na demonstração de resultados.
Segundo a Microsip, desenvolvedora mexicana de software administrativo dedicada a tornar as empresas mais eficientes, o papel da tecnologia é, sem dúvida, fundamental nesse panorama. Atualmente, existem soluções que melhoram a qualidade da experiência do cliente ao fazer suas compras para todos os tipos de negócios, independentemente do seu tamanho no mercado.
Especificamente, essas soluções tecnológicas para o ponto de venda otimizam os processos que são realizados diariamente, como a coleta de produtos, inventário, descontos, corte de caixa, faturamento, cobrança de serviços, entre outros. Além disso, também permitem que a análise de vendas saiba quais tipos de produtos são os mais demandados e que têm menor volume de negócios.
Eles também permitem que você saiba quais são as horas de maior venda. Todas essas informações são fundamentais para conhecer melhor os clientes e, assim, oferecer-lhes uma experiência de compra única e melhorada.
"O objetivo é fornecer às empresas uma ferramenta completa, escalável e abrangente que as ajude a manter o controle de seus negócios, com máxima segurança e, ao mesmo tempo, aumentar a satisfação dos clientes e melhorar a experiência no ponto de venda", disse Israel Coto, diretor do Escritório da Cidade do México da Microsip.
Em conclusão, hoje, a tecnologia para o Ponto de Venda ajuda muito a garantir o sucesso dos planos de crescimento e expansão das empresas, desempenhando um papel fundamental para a gestão completa do negócio, atendimento ao cliente e obtenção de uma experiência de compra mais satisfatória.
