Para usar as redes sociais para fins de marketing em uma empresa, você deve ter um objetivo claro do que você quer alcançar ou do público que deseja acessar, para que não se torne apenas um tempo desperdiçado.
Por Julián Arcila*
Você está confuso com tudo o que ouve diariamente sobre mídias sociais e sua aplicação no campo da promoção de negócios e negócios? Você estabeleceu alguma forma de presença neste mundo abundante para sua empresa, mas ainda não entende o ponto de fazê-lo? Você acha que as mídias sociais são bastante semelhantes umas às outras? Ou pior, eles não são nada parecidos e não entendem o conceito de interoperabilidade? Não se preocupe, você não é a única pessoa que passou por isso.
A verdade é que tudo o que é escrito e dito diariamente sobre redes sociais pode ser confuso e atordoado, então sobreviver à melhor recomendação é abrir sua mente e esfriar a razão para selecionar as melhores informações, que é, em última análise, o que você pode aplicar em seu ambiente pessoal ou de negócios.
Se é de alguma utilidade para você eu quero dizer-lhe que todos os dias eu me pergunto para que redes sociais são para e em muitas ocasiões eu não entendo o que eu vejo no Twitter, Facebook ou Linked In. Mais uma vez, não se preocupe: você não é o único a ficar confuso.
Vamos pensar então que você está começando o seu negócio e quer entrar no ônibus das "mídias sociais" e como dissemos no início você não sabe como fazê-lo ou você não encontra o verdadeiro significado.
Bem, aqui vamos falar brevemente sobre Twitter, Facebook e LinkedIn, as três redes sociais às quais dediquei algum tempo e onde pouco a pouco eu tenho compreensão da forma como eles funcionam. Quero esclarecer que só vou comentar esses serviços, pois cada uma dessas páginas (www.twitter.com, www.facebook.com, www.linkedin.com) poderia por si só gerar rios e rios de informação.
Twitter: Concisidade e Exigência
O Twitter é uma rede social bastante seletiva. Não é que se tem que ter um atributo especial ou ser espetacularmente bonito (como em www.beautifulpeople.com) para ser aceito. Também não é verdade que você tem que ser uma estrela ou alguém famoso para tuitar (como você diz ao postar mensagens através desta rede), mas o que eu recomendo é que você coloque sua cabeça e ofereça algo se o seu objetivo é ganhar seguidores para você ou sua empresa.
Verdade, você no Twitter pode dizer que está tomando banho ou se preparando para ir ao cinema, mas o que seus seguidores esperam no Twitter é que você lhes dê algo que os sirva. Esses tweets arrancarão um sorriso ou comentários de um amigo, mas eles não lhe darão seguidores, a menos que quem te segue seja obsessivo ou valentão.
Outro detalhe: se você está abrindo uma conta no Twitter para sua empresa você pode começar convidando seus amigos e parentes, para expandir sua mensagem, mas se o que você quer é ter seguidores de qualidade de algo, não seja mesquinho e isso inclui não só promoções, mas também informações, boas ideias. Pense em quem é seu seguidor, quem você quer ter lendo seus tweets. Lá você já tem uma ideia do que deve publicar e dos recursos que deve compartilhar através desta rede para começar a ter influência.
Para este servidor, o Twitter é a rede que melhor reflete a influência que você ou sua empresa tem sobre um grupo de pessoas ou mercado potencial. Se você quer que sua empresa comece a tocar, comece a seguir pessoas de influência, para re-tweetar (republicar o que outra pessoa já disse), para oferecer informações atuais que possam servir alguém. Isso gera frutas. Comece a expressar opiniões, pois as palavras que você escolhe para seus tweets atingem potenciais seguidores e pessoas interessadas nesses tópicos e isso abre a porta para que eles o sigam.
Facebook, o fascínio das massas
O Facebook é talvez uma das ferramentas de RP mais úteis da atualidade. É uma ferramenta para se conectar com pessoas influentes que outras oferecem uma grande vantagem: É GRÁTIS.
Pessoas comuns usam o Facebook para se conectar com amigos de infância ou com amigos do momento. No entanto, o fato de que você pode procurar pessoas e pedir que elas sejam suas amigas sem as restrições do Linked In torna-se uma grande oportunidade para abrir seu horizonte de contatos renomados.
Devo ser honesto e não sei o quanto personalidades ou pessoas importantes que têm uma conta no Facebook usam além disso para emitir uma comunicação unidirecional, então talvez obter respostas quando você envia uma mensagem pode ser um pouco complicado.
Outro elemento complexo do Facebook é fazer seus amigos comentarem sobre suas postagens. Minha experiência me diz que eles só vão fazer isso se você for realmente uma pessoa influente nesse círculo, então você teria que pensar sobre como sua empresa, e neste caso você, pode ser influente para o círculo que você planeja impactar. A criatividade aqui é fundamental, mas a chave é conhecer seus amigos, seu mercado, saber o que eles fazem e o que eles podem estar procurando.
O Facebook pode ser uma ótima ferramenta para implementar uma campanha de RP inteligente segmentada por públicos de interesse. Você pode segmentar seus amigos por cidade ou localização geográfica e área de trabalho (imprensa, políticos, empresários, formadores de opinião entre outros); desta forma, você pode ter certeza de que está chamando a atenção de pessoas que podem ajudá-lo a replicar suas mensagens, ignorando a mídia tradicional.
Outro elemento a ter em mente com o Facebook é a dificuldade em realmente saber quem é a pessoa que você pode adicionar, mas como em tudo você pode ser seletivo e construir uma rede de pessoas realmente influentes.
Linked In: a grande rede de oportunidades
Linked In é um aplicativo que tem estado em ascensão. Desde que começou a oferecer empregos em que você poderia estar interessado (a) de acordo com seu perfil profissional, a rede vem fazendo melhorias e hoje até oferece a possibilidade de microblogging, no melhor estilo Twitter.
Do ponto de vista profissional, o Linked In permite encontrar clientes para o seu produto ou serviço, mas o mais complexo é que você só pode estabelecer (em teoria) contatos com pessoas com quem você foi relacionado por algum motivo. O Linked In é muito interessante quando você já participou de feiras e exposições, pois você pode procurar pessoas por e-mail e começar a manter contato com elas.
Como empresa, o Linked In oferece a possibilidade de criar perfis para empresas, vincular funcionários dentro da rede e anunciá-lo para ganhar seguidores. Como tudo, você deve ter cuidado, porque você não quer afetar sua reputação pessoal ou profissional.
O Linked In é uma ferramenta interessante para crescer dentro do negócio. Preste atenção ao conteúdo de notícias. A rede analisa seu perfil e fornece conteúdo sob medida. A informação nunca é deixada.
*Julián Arcila atua como Diretor de Desenvolvimento de Negócios do Signalis Group, consultoria de marketing para setores B2B. Você pode direcionar seus comentários para o e-mail [email protected]
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