A Colômbia. Quase dois terços, 63%, das organizações permitem que a tecnologia seja gerenciada fora da TI, uma mudança que traz consigo vantagens significativas para os negócios, mas maiores riscos de privacidade e segurança.
Essa é uma das principais descobertas da pesquisa Harvey Nash/KPMG CIO 2019. Quando os gastos de TI são gerenciados fora do controle direto das áreas administradas pelos PRINCIPAIS Oficiais de Informação (CIOs), vários problemas de segurança e ataques cibernéticos em larga escala têm duas vezes mais chances de serem expostos.
A maior pesquisa de liderança tecnológica do mundo analisa as respostas das organizações com um gasto combinado de tecnologia de mais de US$ 250 bilhões, revelando que nas decisões em que a equipe de TI está envolvida, elas alcançam vantagens que incluem melhorar o tempo para comercializar novos produtos (52% mais chances de serem significativamente melhores que seus concorrentes).
No entanto, quatro em cada dez empresas (43%) não envolvem formalmente equipes de TI nessas decisões que lhes dizem respeito diretamente e que favoreceriam os negócios, essas organizações têm duas vezes mais chances de ter múltiplas desvantagens de segurança e estão expostas a serem menos eficazes na construção da confiança do cliente com a tecnologia.
Também aumenta em 9% a possibilidade de ser alvo de um ataque cibernético com um impacto altamente negativo. Esses riscos são descobertos em um momento em que a segurança cibernética está atingindo um alto nível de todos os tempos como prioridade do conselho; 56% contra 49% na edição anterior.
Esse panorama abre uma grande oportunidade para capitalizar o valor da área de TI nas empresas, mas também para gerenciar seus riscos, uma vez que vivem momentos de mudanças significativas:
• Menos contato, mais influência: Menos CIOs estão a bordo hoje, mas 66% acreditam que o papel está ganhando relevância em comparação com 65% em 2018. A queda por ser parte ativa das diretorias passou de 71% para 58% em apenas dois anos.
• Inteligência artificial (IA) e automação estão impulsionando uma grande mudança: uma grande porcentagem de conselhos de administração são responsáveis pelo departamento de TI para usar automação e inteligência artificial para melhorar a eficiência das empresas, os CIOs estimam que um em cada cinco empregos será substituído por essas tecnologias nos próximos cinco anos. Isso provavelmente levará a uma reorganização significativa dos papéis em toda a empresa, mas 69% acreditam que os novos empregos compensarão as perdas de empregos da IA e da automação.
• Escassez de habilidades: Os líderes de tecnologia estão lutando para encontrar o talento certo, pois atualmente há uma alta porcentagem de escassez de habilidades (o nível mais alto desde 2008). As habilidades mais escassas são apresentadas em três temas: big data/analytics (44%), cibersegurança (39%) e inteligência artificial (39%).
"Em uma época em que qualquer pessoa com um smartphone e cartão de crédito pode configurar um sistema de TI, há oportunidades incríveis e grandes riscos. As empresas que atingirem o equilíbrio certo entre inovação e governança serão as vencedoras. Ao mesmo tempo, os conselhos pedem à sua equipe de tecnologia e ao CIO que priorizem a automatização de empregos. Como as organizações se adaptam à automação é cada vez mais uma prioridade, e muitas não estão prontas", disse Albert Ellis, CEO Harvey Nash.
Líderes digitais, melhor desempenho
Em organizações onde os líderes implementavam tecnologias digitais para avançar suas estratégias de negócios, eles tiveram um desempenho melhor do que seus concorrentes em todos os aspectos pesquisados:
Estes incluíram tempo de comercialização, 53% vs 34%; experiência do cliente, 65% vs 49%; crescimento da receita, 55% vs 43%; e rentabilidade no último ano, 50% vs 37%.
Os líderes digitais também são mais propensos a introduzir "grandes novas mudanças em produtos e serviços" nos próximos três anos (55% vs. 39%), e se concentrar em ganhar dinheiro: 76% dos CEOs das principais organizações digitais querem que seus projetos de tecnologia "façam" em vez de "economizar" dinheiro.
A computação quântica aparece
Embora a Computação Quântica esteja em um estágio inicial, 4% (107 organizações globais) a implementaram até certo ponto, tendo uma recepção significativa nos setores: farmacêutica, serviços financeiros e organizações energéticas.
Um quinto (22%) das organizações que implementam computação quântica estão sediadas no Reino Unido; 19% nos EUA e outros 7% na Austrália e na República da Irlanda.
Aumentos de alto orçamento
Os líderes de tecnologia relataram que alcançaram aumentos nos orçamentos de TI sob seu controle e conseguiram ser os mais altos dos últimos 15 anos. Para projetos de tecnologia em que o CEO prefere "economizar dinheiro", quase metade (45%) dos entrevistados relatam aumentos orçamentários, sugerindo que muitos CEOs estão investindo para economizar através da automação e significando aumento de áreas no comando dos CIOs.
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