América Latina. Um estudo recente garantiu que o investimento em transformação digital aumentou em 37% o faturamento das empresas no mundo, isso se deve à eficiência operacional, onde os processos fluem melhor, os colaboradores trabalham em um esquema ágil e produtivo, e há uma economia considerável nos custos.
Embora geralmente o associemos ao mundo da tecnologia, os desafios digitais cobrem um horizonte muito mais amplo e que, uma vez superados, impactam toda a cadeia de valor de uma empresa.
A transformação digital é uma renovação da mentalidade empresarial, processos de trabalho, cultura corporativa interna, comunicação externa, criação de novos produtos e serviços. A realidade é que essa grande metamorfose causa o nascimento de novos modelos de negócios, visando resolver as necessidades de uma sociedade que gira em torno da mobilidade e conectividade.
Uma das maiores vantagens da transformação digital é transformar produtos e serviços em verdadeiras experiências que, alinhadas à filosofia das marcas, criam valor para todo o seu ecossistema: clientes, colaboradores, fornecedores, etc. Na minha opinião, quem mais se beneficia dessas tecnologias é o trabalhador, embora haja também desafios: se ele vive digitalizado e sempre conectado, as empresas terão que digitalizar para alcançá-lo e satisfazê-lo, com a mesma linguagem e formas que ele usa.
O número de trabalhadores remotos e móveis está crescendo. Um estudo global recente da Ernst & Young descobriu que um em cada cinco trabalhadores trabalha em casa, com homens (50%) e mulheres (56%) vendo um equilíbrio entre vida profissional e trabalho como um desafio.
86% das empresas no México que utilizam tecnologias unificadas de comunicação e colaboração afirmam que essas ferramentas melhoraram a inovação dentro da própria organização e, destes, 72% percebem melhor desempenho.
Esses números indicam que as soluções de comunicação em nuvem tiveram um crescimento exponencial no México à medida que aceleram a digitalização dos negócios por meio da habilitação de novos e eficientes canais de colaboração que proporcionam uma experiência de negócios sem precedentes e velocidade de resposta. Tudo isso impacta diretamente na competitividade das empresas do país.
Essas novas ferramentas tecnológicas permitem reduzir as barreiras da comunicação, conectar, contatar pessoas e, por sua vez, reduzir investimentos significativos. É o caso do BroadSoft Hub, um serviço de nuvem broadsoft business que incorpora inteligência contextual para usuários de negócios com acesso em tempo real a arquivos, notas e conteúdo relevantes para cada interação – tornando as reuniões e conversas mais produtivas.
Em conclusão, a transformação digital é sobre imaginação e criatividade, onde as empresas em vez de focar apenas na geração de lucros se colocam no lugar de seus trabalhadores para que possam ser mais produtivos, resolvendo os desafios da conectividade e da mobilidade para que possam se conectar a partir de qualquer dispositivo e em qualquer lugar com a maior segurança possível. Portanto, tecnologias unificadas de comunicação e colaborações em nuvem são cada vez mais demandadas por empresas que estão alinhadas com a transformação digital.
Por Héctor Sánchez, vice-presidente de vendas da BroadSoft na América Latina
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