José Carsellé Ezquerra, nosso Profissional do mês nesta edição da revista Avi Latinoamérica, é o arquiteto de primeira linha do sucesso e posicionamento na indústria mexicana da empresa Cine en Casa (Centro de Audio, Video y Comunicaciones S.A. de C.V.).Por: Santiago Jaramillo H.
Nosso profissional do mês nesta edição nasceu na Cidade do México em 15 de outubro de 1974, estudou Engenharia Eletrônica e Comunicações, segundo ele, buscando fugir da programação de computadores, já que sempre se interessou mais por "ferro, armar e desmontar coisas".
José Carsellé Ezquerra deu seus primeiros passos na profissão em 1994, quando estava no segundo semestre de carreira universitária, quando fundou formalmente o Mr. PC, empresa dedicada, na época, à montagem de equipamentos de informática para aplicações de alta performance.
Quanto à sua ligação com a indústria de áudio e vídeo como tal, Carsellé Ezquerra reconhece que seu primeiro contato foi fazer estágios profissionais na Universidade Virtual de Tecnológico de Monterrey no estande de transmissão via satélite do Campus Estado do México, onde trabalhou dando suporte técnico, mas muitas vezes fez substituições para os bolsistas da instituição de ensino que operava as câmeras, o switcher ou console de áudio.
Atualmente, nosso convidado ainda é responsável pelo Sr. PC, e a empresa presta os serviços de venda, instalação, suporte e manutenção de equipamentos de informática e redes tanto para o Cine en Casa (Centro de Áudio, Vídeo y Comunicaciones S.A. de C.V.), quanto por seus projetos de integração e automação.
Essa aliança deu ao Cine en Casa uma força no mundo IP, que em 2003, quando começaram a trabalhar juntos, estava apenas começando a tocar o mundo do áudio, vídeo e automação, mas hoje é apresentado como algo essencial.
"No início de 2003 houve uma recessão muito forte no mercado de equipamentos de informática no México (e acho que em todo o mundo), o trabalho era muito escasso e no Cine en Casa eles tinham a necessidade de 'substituir' um programador amx que estava deixando a empresa, e foi assim que a oportunidade de se juntar ao meu atual grupo de trabalho se apresentou, "- reconheceu nosso convidado.
Da mesma forma, Carsellé aceitou que recentemente ingressou no Cine en Casa e fez cursos de programação da AMX e cuidou de toda a programação dos novos projetos. Da mesma forma, recebeu cursos de videoconferência (Polycom), segurança de rede (Fortinet), redes sem fio (Proxim), áudio digital (Biamp) e design de áudio (Bose).
No entanto, ele reconhece que seu maior treinador na indústria de áudio e vídeo é a Infocomm: "Primeiro consegui junto com meu irmão a certificação CTS na Cidade do México em agosto de 2006, a partir daí iniciamos em 2007 a preparação para o CTS-D e conseguimos a certificação em setembro de 2007, sendo os primeiros latino-americanos a fazê-lo", disse José Carsellé, que acredita que manter-se atualizado quando se trata de novos produtos e tecnologias é a chave para o sucesso neste setor.
Um homem de família
Carsellé Ezquerra, que se considera um homem muito familiar, está casado há sete anos com Clara Patiño, mas antes disso eles compartilharam mais sete anos de namorados. Ambos são os pais da maior alegria desta casa, Elias, um pouco de um ano de idade, que segundo seu pai aparece duas vezes mais devido ao seu tamanho e grande eloquência.
Por outro lado, este representante da empresa Cine en Casa reconhece que é fã de esportes radicais, embora não os pratique atualmente. Por enquanto, como ele mesmo aceita, com a agitação do trabalho e da casa ele só tem tempo para correr e jogar um pouco de Wii.
Compromisso com a qualidade e o bom atendimento
Em relação aos objetivos que uma pessoa ligada a uma empresa de áudio e vídeo deve definir, Carsellé garante que "devemos definitivamente alcançar um compromisso com a qualidade do serviço e produtos que estão sendo oferecidos, e dar uma solução adaptada ao cliente, já que muitas vezes o que a empresa quer vender é oferecido, sem investigar minuciosamente as necessidades do usuário. Você também tem que abrir os olhos do cliente, já que muitas vezes ele não sabe o potencial das soluções que podem ser oferecidas e só pede o que ele precisa no momento e não vê o futuro, por isso é nossa responsabilidade como 'pessoas educadas em tecnologia' explicar o que ele pode fazer com a solução que estamos oferecendo a ele", Apontou.
Quanto à crise que ainda está sendo vivenciada na maioria das empresas dos países da região latino-americana, nosso Profissional do Mês garante que "apesar da crise não deixamos de ter trabalho, é claro que houve uma queda considerável na carga horária, mas não deixamos de ter projetos e contribuições", disse.
Em relação às perspectivas futuras, Carsellé indicou que "hoje em dia os projetos já começaram a ser lançados e parece que o ano vai fechar quase normalmente, mas para 2010 esperamos um crescimento considerável tanto de projetos residenciais quanto corporativos", disse.
Sucesso nos negócios
Nosso hóspede acredita que o sucesso da sua empresa se deve a fatores como treinamento contínuo, alianças estratégicas, pronta resposta, qualidade do serviço, integração total do projeto e atenção personalizada ao usuário final.
Portanto, em grande parte, houve uma enorme diversificação nos mercados atendidos pela empresa Cine en Casa.
"Houve uma mudança impressionante, antes apenas alguns projetos eram feitos para empresas muito grandes e eram muito caros, enquanto agora fazemos muitos projetos por mês, embora de um orçamento menor. Isso porque a tecnologia caiu muito nos custos de preços e instalação e as margens de lucro foram reduzidas devido ao crescimento da concorrência", disse José Carsellé, que também aceitou que um mercado que tem crescido significativamente nos últimos anos é o mercado de negócios, que em maior medida busca fornecer suas instalações com equipamentos audiovisuais.
Por fim, este representante da indústria mexicana destaca que a maior ameaça que ele vê "é a falta de conhecimento da área de TI (tecnologias da informação) no setor de A/V, e que agora as empresas de TI estão querendo cobrir mais em suas instalações e estão começando a invadir nosso território, enquanto deveríamos estar procurando invadir o deles. Acho que pouquíssimas empresas de A/V estão preparadas para a convergência tecnológica que está ocorrendo em nosso setor, precisamos cada vez mais de redes de dados para conectar nossos equipamentos ou usar voz sobre IP ou mesmo controlar equipamentos IP ou streaming de vídeo", concluiu.
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