Latinoamérica. El 20 de mayo de 2026, Absen celebró su 26º aniversario. La compañía siempre se ha comprometido con un servicio excepcional y mantiene este compromiso a través de su sistema de soporte de tres niveles, con su red de servicio global, que brinda asistencia profesional a clientes en 165 países y regiones.
Para conmemorar este hito, Absen lanza oficialmente el programa global de inspección de instalaciones para clientes «Potenciando cada escena, servicio más allá de la pantalla», que ofrece inspecciones gratuitas en las instalaciones de sus clientes en todo el mundo, reforzando así el compromiso a largo plazo de Absen con el éxito de sus clientes y contribuyendo a garantizar un rendimiento y una fiabilidad óptimos de sus pantallas.
Compromiso continuo con un servicio excepcional
A medida que la industria de las pantallas LED continúa evolucionando, Absen siempre ha considerado el servicio como una ventaja competitiva fundamental, junto con sus productos. Desde la publicación del Libro Blanco de Servicio, pasando por la implementación de los tres valores fundamentales de servicio —«Rápido, Profesional y Global»—, hasta la arraigada filosofía de marca AbsenCare —«Su socio de confianza para el servicio de pantallas LED, siempre a su lado»—, Absen está construyendo un ecosistema de servicio que abarca todo el ciclo de vida del equipo.
En su 26.º aniversario, Absen lanza este programa global de inspección de instalaciones del cliente como un paso más para consolidar este compromiso: elevar los servicios de inspección proactiva como parte de su compromiso a largo plazo con el soporte al cliente, garantizando que el servicio vaya más allá de la respuesta a fallas, abarcando el mantenimiento preventivo y la creación de valor compartido para el cliente.
Esta inspección global de servicio al cliente, con motivo de su 26.º aniversario, es más que un servicio gratuito in situ: es un firme compromiso con la protección del valor de los activos del cliente.
1. Detección temprana de posibles problemas en la pantalla
Mediante inspecciones exhaustivas, se identifican los primeros indicios de fallas, se previenen apagones repentinos o anomalías en la pantalla y se evita que los problemas menores se conviertan en fallas mayores.
2. Reducción de las tasas de fallos y los riesgos operativos de los equipos
Realizamos una revisión exhaustiva de la fuente de alimentación, el cableado, el software, el entorno y otras áreas clave para minimizar las interrupciones no planificadas y garantizar la continuidad del negocio.
3. Funcionamiento estable y eficiente de los equipos
Optimizamos continuamente el estado de funcionamiento de la pantalla para asegurar que el brillo, la precisión del color y la reproducción fluida se mantengan en niveles óptimos.
4. Mayor vida útil de los equipos
El mantenimiento profesional ralentiza el envejecimiento, maximiza el retorno de la inversión y contribuye a que cada pantalla ofrezca un mayor valor.
Alcance de la inspección: 8 módulos, cobertura completa
Esta inspección abarca 8 módulos principales, desde el hardware hasta el software, la apariencia, el entorno, el equipo y la capacidad del personal, garantizando una evaluación exhaustiva de cada pantalla:
1. Inspección de apariencia: Uniformidad de la pantalla negra, diferencias de color entre módulos, píxeles muertos/defectos de píxeles en forma de oruga/bloqueos de color, contaminantes de la superficie, estabilidad estructural
2. Rendimiento de la pantalla: Ajuste de brillo, uniformidad del color, fluidez de reproducción, efecto fantasma/seguimiento
3. Inspección de la fuente de alimentación y el cableado: Estándares de cableado, estabilidad de la señal, estado del tendido de cables, protección contra fallos de alimentación
4. Inspección de software: Estado de monitorización, copia de seguridad de parámetros, actualizaciones de firmware y software
