México. En un entorno donde la experiencia del usuario se ha convertido en el principal diferenciador, el sector hospitality se prepara para uno de sus mayores retos en los próximos años: la alta demanda asociada a eventos globales como la Copa FIFA 2026.
Para Panduit, la modernización tecnológica se perfila como un componente esencial para garantizar operaciones eficientes y experiencias a la altura de millones de visitantes.
La industria hotelera en México y América Latina enfrenta una presión creciente por ofrecer conectividad de alta velocidad, optimizar el consumo energético y responder a picos de ocupación cada vez más exigentes. En contextos como la Copa FIFA, donde la demanda de servicios digitales se multiplica, contar con infraestructuras tecnológicas robustas se convierte en un requisito operativo clave.
En este sentido, el crecimiento en la demanda de soluciones tecnológicas ha sido constante en los últimos años, particularmente impulsado por la renovación de infraestructura con más de dos décadas de antigüedad. Hacia 2026, el enfoque del sector se concentra en sistemas de energía gestionada y en la expansión de la capacidad de la red para soportar el incremento exponencial en el consumo de datos, especialmente en escenarios de alta concentración de usuarios.
“La modernización tecnológica ha dejado de ser un elemento diferenciador y se ha convertido en un estándar. Hoy, tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización y la personalización basada en datos están redefiniendo la operación hotelera”, señala Juan Pablo Borray, business manager enterprise Panduit.
“Ante eventos de gran escala, como la Copa FIFA 2026, esta transformación cobra aún mayor relevancia, ya que los hoteles deben estar preparados para operar con niveles de demanda y conectividad sin precedentes”, añade.
Para 2026, se estima que las soluciones digitales, como inteligencia artificial, personalización basada en datos y automatización, dejarán de percibirse como un valor agregado para consolidarse como requisitos básicos dentro de la operación hotelera. Sin embargo, cerca del 54% de los establecimientos en México aún enfrenta retos de especialización técnica, lo que evidencia una brecha importante y, al mismo tiempo, impulsa una demanda creciente de servicios de consultoría e instalación de infraestructura física robusta.
Actualmente, los hoteles priorizan tres pilares fundamentales: eficiencia energética, alto rendimiento de red y sostenibilidad. En este contexto, el sector ha entrado en un ciclo de expansión tecnológica en el que la inversión se enfoca en desarrollar edificios más “conscientes” y eficientes, capaces de generar ahorros operativos, tanto en consumo energético como en mantenimiento, que justifican la inversión inicial en infraestructura de alto desempeño.
Entre las soluciones más solicitadas destacan los sistemas de potencia de Clase 4 (Fault Managed Power), la conectividad de fibra óptica y cobre de alto desempeño, así como infraestructuras diseñadas para edificios inteligentes que permiten una administración centralizada de servicios. Estas tecnologías habilitan desde ecosistemas de IoT hasta redes avanzadas como Wi-Fi 7.
Más allá de la operación interna, la infraestructura tecnológica se ha convertido en la base invisible de la experiencia del huésped. Desde procesos de check-in automatizados hasta habitaciones que ajustan iluminación y temperatura de forma personalizada, la tecnología permite eliminar fricciones y elevar los estándares de servicio.
A nivel operativo, la implementación de dispositivos interconectados ofrece beneficios tangibles, como mantenimiento predictivo y reducción significativa en el consumo energético. Esto permite a los hoteles optimizar recursos, prevenir fallas críticas y mejorar la eficiencia general del negocio.
De cara al futuro, el sector apunta hacia una integración más profunda de inteligencia artificial y herramientas de análisis de datos para la toma de decisiones. Asimismo, el despliegue de redes de alta velocidad como estándares de 10 Gbps y el uso de la infraestructura como herramienta para la descarbonización marcarán la evolución de los hoteles inteligentes en los próximos años.
En este proceso, la infraestructura de red juega un papel fundamental al funcionar como el “sistema nervioso” del edificio. Sin una base física sólida, las soluciones digitales no pueden operar de manera eficiente ni confiable, lo que la convierte en el habilitador clave de los espacios inteligentes.
En América Latina, países como México, Brasil y diversas regiones del Caribe lideran la adopción de estas tecnologías, especialmente en destinos turísticos de alto impacto y centros urbanos en proceso de modernización.
La cercanía de la Copa FIFA 2026 ha acelerado aún más estos procesos. En México, se proyecta la incorporación de más de 3,400 nuevas habitaciones de lujo entre 2024 y 2026, lo que obliga a los hoteles a modernizar su infraestructura para soportar altos volúmenes de conectividad, consumo de contenido en alta resolución y servicios sin contacto, como llaves digitales y check-in automatizado.
Ante este panorama, la recomendación para los hoteles es clara: construir una base tecnológica sólida que garantice escalabilidad, integrar todos los sistemas bajo redes convergentes y aprovechar la analítica de datos para ofrecer experiencias más personalizadas y eficientes.
La evolución del sector hospitality ya está en marcha. Hoy, más que nunca, la tecnología respalda la operación hotelera y define la calidad de la experiencia y el futuro de la industria.
