Eventos Virtuales, ¿Qué tan preparados estamos? Una simple guía sobre cómo mejorar tu estación de trabajo remota para cualquier aplicación virtual.
Por Juan Tamayo*
Ya cumplimos 2 años de realizar reuniones, eventos, video llamadas y otros métodos de comunicación virtuales o híbridos. Y quiero tomarme el espacio para escribir más una columna de opinión que un artículo educativo, o una mezcla de ambas, de acuerdo a mi experiencia en los últimos 2 años como instructor técnico “virtual”.
La virtualidad creo que no superará nunca la presencialidad, porque somos seres humanos que requerimos interacción, necesitamos sentirnos vinculados a algo o alguien, y desafortunadamente las conexiones electrónicas de comunicación a veces hacen que sintamos que estamos al otro lado de una barrera, una barrera llamada pantalla y audífonos. Posiblemente las nuevas generaciones se sentirán diferente, yo no estoy tan viejo, pero prefiero ver, sentir y mirar las caras de las personas con las que interactúo, para poder percibir que tan bien o no están recibimiento la información que estoy compartiendo.
Desde el punto de vista de instructor, y a veces como estudiante, quiero dar algunos consejos técnicos y no tan técnicos de cómo considero que debe ser tu estación de trabajo remoto desde el hogar, o inclusive algunas empresas están instalando y poniendo a punto espacios para las reuniones virtuales. Estos consejos entregarán técnica, tecnología, pero, lo más importante, humanidad.
Equipos adecuados
De acuerdo a la Norma RP-38-17 Practicas Recomendadas Para El Desempeño de Iluminación Para Salas de Video Conferencia Pequeñas y Medianas de Avixa, la iluminación hace parte fundamental de una video llamada. Debemos vernos bien, el no tener una buena iluminación hará que nos veamos con sombras, los ojos con ojeras como pandas y otros problemas que harán que el ancho de banda se incremente, así que ya deberíamos tener luminarias y lámparas extras en nuestra estación de trabajo. El color de iluminación debe ser entre cálido y neutro, es decir, lámparas con una temperatura de color entre 3000 y 4500 grados kelvin, con un índice de reproducción cromática superior al 90. Esta iluminación debe ser dirigida, y diseñada en diferentes planos. Al leer este párrafo queda un poco complejo pero la norma es relativamente sencilla de entender y aplicar, los invito a que la consulten y traten de aplicarla para sus estaciones de trabajo sea en el hogar o en la oficina.
Ya que hablamos de iluminación, es importante revisar los equipos. Creemos que una portátil será suficiente para lograr la correcta conexión audiovisual, y no es así. Recordemos que las marcas tienden a reducir costos en los componentes, por lo que los micrófonos, altavoces y cámara no serán las mejores, desglosemos esto por partes y expandamos esta información.
Micrófonos y audífonos de una portátil son de baja calidad. La gran mayoría de personas han escogido por reemplazar estos elementos por una diadema, mi gran crítica a esta solución es el efecto de comodidad de los usuarios al utilizar audífonos o diademas en el largo tiempo, nuestra cabeza empieza a cansarse después de hora y media de tener este peso encima, el efecto en el cuello se hace cada vez mayor y hace que con el tiempo el cerebro no le preste tanta atención a la información recibida tratando de encontrar comodidad.
Un cambio de su sistema de audio será instalar una interface de audio de al menos 2 entradas por 2 salidas, con uno o dos altavoces y un buen micrófono direccional. Esta solución hará que la persona no se preocupe por instalar el audífono, el peso sobre su cabeza, pero el costo de la solución aumentará y deberá tener un mejor conocimiento técnico de su sistema. Ya después de dos años las empresas deberán tener una mejor mesa de servicios digitales y podrán ayudar a los empleados a instalar y poner a punto su sistema de sonido.
Con video puede ser algo más sencillo, ya que solo es comprar una cámara de mejor resolución, con cualidades superiores a la cámara de la computadora. Pero esta cámara no vendrá sola, debes pensar hacia donde debes apuntar, evita tener fondos móviles, ventanas, o una pantalla o televisor que este cambiado, así el motor de video de la aplicación que trabajas evitará hacer mucho trabajo y se podrá enfocar más en tu cara, que es lo importante. Un fondo virtual podrá ayudar, pero para esto debes tener una muy buena iluminación si no el fondo podrá confundirse, una pantalla verde puede ser una excelente opción, pero estéticamente podría verse raro en tu hogar.
Volviendo al tema técnico, analicen la posibilidad de tener dos o tres pantallas de su computadora, así podrán tener la opción de tener información para revisar y tener una pantalla solo para visualizar las personas que están en la llamada, así no perderán contacto humano con quien los escucha. Y lo más importante, traten de ver a las personas, ojalá la gente entienda la importancia de acercarnos con la tecnología y no alejarnos como normalmente sucede.
*Juan Tamayo, CTS-D, es ingeniero electrónico y actualmente se desempeña como Gerente de T-Árbol Audiovisuales SAS, ingeniero de aplicaciones de producto para América Latina de International Sales e Ingeniero de Soporte para Synthax Inc.
