No México. Verificar a produtividade de uma equipe e verificar individualmente qual é a eficiência de cada membro, são os propósitos dos gestores que implementam medidas para verificar o potencial de cada colaborador que atua na implementação de soluções de TI.
Por isso, a empresa Comstor, uma das principais atacadistas da tecnologia Cisco, apontou quais são as medidas para as equipes de implementação de soluções de TI. A definição das medidas também ajuda a criar metas e para que algumas tarefas sejam especificamente para um determinado perfil profissional.
Uma pesquisa realizada em 2014 pela Tasktop, empresa de desenvolvimento de software, aponta quais parâmetros são que os profissionais de implementação de TI preferem ser verificados. Para 27% deles, o melhor índice seria o tempo de ocupação. Para 17,7% as atividades concluídas e entregues; 16,5% preferem que seja o valor das tarefas; 15,7% de agilidade, sendo este o tempo utilizado para realizar cada tarefa, e finalmente 14,5% dizem que deve ser o número de alterações de foco e interrupções. As empresas consideram esses fatores, cada um em sua ordem de prioridade, além de outros, como a qualidade do código.
O tempo de ocupação seria o número de horas que o desenvolvedor leva para realizar um trabalho que foi atribuído a eles, levando em consideração atrasos e interrupções ao longo do processo. Essa medida ajuda a marcar, por exemplo, quanto tempo será necessário para o desenvolvimento de uma atividade e quando se trata de coletar o valor do cliente, é possível saber o tempo de entrega ou tamanho do tamanho da equipe para cada projeto. Também ajuda o gestor a identificar atividades não produtivas.
Já as atividades completas, podem ser consideradas as RC (Candidatos à Liberação), que são as versões finalizadas para aprovação e que podem ou não ser as versões finais de um programa. Por meio dessa medida, é possível identificar se o equipamento está utilizando o tempo de forma eficiente, uma vez que o material que ele precisará é entregue.
O valor das tarefas está relacionado à complexidade da programação. Para implementações mais simples, a velocidade de entrega e a qualidade dos programas serão maiores e, portanto, é preciso haver uma taxa de pontuação que valide, se a demanda exigir mais da equipe para entregar algo maior, mas utilizando mais tempo, sem priorizar outras atividades.
A velocidade de entrega também é um ponto muito importante para os gestores, que como mencionado acima, precisam medir o tamanho do projeto para valorizá-lo na frente do cliente. Quanto menos tempo no desenvolvimento de uma atividade, maiores são as possibilidades de um programador iniciar uma nova tarefa.
Portanto, a demanda prevê que uma implementação seja mais rápida se houver falhas nos códigos ou bugs. A velocidade deve ir de mãos dadas com a qualidade, para alcançar altas taxas significativas de eficiência para os gestores.
Finalmente, é necessária uma medida capaz de validar o número de interrupções e mudanças em foco. Especialmente em equipes menores, onde há dependência de um programador, o número de vezes que uma pessoa para ou muda de tarefas atrasará um projeto e pode aumentar o número de erros, já que a linha de raciocínio é interrompida.
Para um dia de trabalho produtivo, os desenvolvedores entrevistados para a pesquisa do Tasktop dizem que cinco fatores são essenciais:
- Tarefas completas e metas de entrega: 53,2%.
- Sem interrupções e distrações: 50,4%
- Sem reuniões: 21,9%.
- Tem metas claras para o dia: 19,9%.
- Plano da jornada de trabalho: 17,2%.
A pesquisa também perguntou quais programadores consideram produtivo ou improdutivo em um dia de trabalho. As "reuniões" responderam por 57,9% das respostas a questões improdutivas, seguidas de leitura e resposta
e-mails, com 18,8%. Nessa lista ainda aparecem: trabalho não planejado, codificação e necessidade de ler e escrever relatórios. Entre as questões produtivas, a principal é a própria programação, com 71,5% dos votos.
São medidas simples a serem implementadas e verificadas, gerando dados significativos para a gestão de um negócio, focado no desenvolvimento de programas, softwares, jogos e outras ferramentas em TI. A equipe pode ser consultada para que esses fatores sejam desenhados em conjunto, sendo claros e objetivos em cada um deles. Além de uma ação participativa, os colaboradores poderão observar seus objetivos e conhecer as principais formas de alcançá-los.
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