Conocer las necesidades tecnológicas de una familia es clave para brindar experiencias satisfactorias para todos los miembros que compartan el mismo techo. ¿Cuáles son las preguntas que un integrador AV de soluciones residenciales debe hacer para conocer el Perfil Tecnológico Familiar de sus clientes?
AVIXA
Al trabajar en proyectos residenciales, los integradores AV tienen el desafío de satisfacer las necesidades tecnológicas de los habitantes de un hogar. Desde soluciones de entretenimiento, seguridad o comunicación, hasta herramientas para el home office, los miembros de las familias actuales demandan tecnología para disfrutar con mayor confort su vida cotidiana.
Sin importar que se trate de una nueva casa en construcción o un proyecto de remodelación, los profesionales de la integración AV deben trabajar en conjunto con arquitectos e interioristas para definir un perfil tecnológico familiar a partir de las necesidades de sus miembros y diseñar una solución que las satisfaga, tanto en el presente, como en el futuro a mediano plazo.
“¿Cómo hacer este perfil tecnológico familiar? Se trata de ver, oír y preguntar; a fin de cuentas, los principios básicos de la observación”, afirma Sergio Gaitán, Gerente Regional para México y el Norte de Centroamérica de AVIXA. (The Audiovisual and Integrated Experience Association).
“Una familia dispuesta a invertir para gozar de un nuevo hogar necesita un experto en experiencias basadas en tecnología, ya no buscan un vendedor de equipos de audio y video, eso es cosa del pasado”, afirma Sergio Gaitán. “Y para ello es muy importante involucrarse a tiempo en el diseño de la obra arquitectónica, de eso depende gran parte del éxito de la implementación de los sistemas de entretenimiento, seguridad y comunicaciones dentro de un hogar”.
“Trabajar coordinados puede generar resultados emotivos, funcionales y espectaculares”, nos dice el vocero de AVIXA. “No debemos olvidar que arquitecto, diseñador de interiores e integrador deben provocar experiencias memorables para los habitantes de una casa”.
Para facilitar esta labor, el experto de AVIXA propone el siguiente cuestionario que descubrirá el perfil tecnológico familiar de los habitantes del hogar.
1. ¿La familia ha sido usuaria de tecnología de punta? ¿Destinan una habitación para cine en casa? ¿Fueron usuarios early adopters de tecnología de punta en su niñez? ¿Recuerdan a los abuelos con videocámaras de cinta o proyectores de 8mm?
2. ¿Les gusta asistir a centros de espectáculos, discotecas o salas de conciertos?
3. ¿Se consideran melómanos o cinéfilos? ¿Compraban CDs o discos de vinilo? ¿Son músicos amateurs o profesionales? ¿Asisten regularmente al cine?
4. ¿Se consideran audiófilos o entusiastas del audio? ¿Han tenido sistemas de sonido de alto nivel? ¿Tienen algún conocimiento sobre amplificadores o tornamesas?
5. ¿Les importa la calidad del video y la imagen? ¿Son apasionados de la fotografía? ¿Pueden detectar fácilmente la diferencia entre regular, buena y suprema calidad de imagen? ¿Qué servicios de streaming usan para ver TV?
6. ¿Trabajan en alguna empresa del sector tecnológico o de comunicaciones?
7. ¿Les preocupa el tema de la seguridad digital, virtual o en las redes? ¿Qué tanto están dispuestos a invertir en videovigilancia, control de accesos o monitoreo remoto?
8. ¿Trabajan desde casa? ¿Hacen videoconferencia desde sus laptops o smartphones? ¿Es algo primordial estar conectados con su oficina de manera remota?
9. Por su estilo de vida, ¿podrían “sobrevivir” un día sin WiFi? ¿A qué edad les dieron smartphones o tablets a sus hijos?
10. ¿Les preocupa la sustentabilidad y la ecología? ¿Tienen un sistema para ahorro de energía? ¿Les interesa instalar paneles solares?
11. ¿Han contratado los servicios de un Lightning Designer? ¿Les gustaría tener un diseño de iluminación estético, artístico, funcional y productivo en casa?
12. ¿Han escuchado el concepto de Smart Home? ¿Conocen amigos que tengan sistemas de control y automatización en sus hogares? ¿Les atrae la idea?
13. ¿Viven con personas mayores a quienes se les dificulte el uso de nuevas tecnologías? ¿La movilidad de los adultos mayores es un tema a resolver en el hogar?
Estas preguntas son un primer acercamiento para definir el perfil tecnológico familiar, tener una idea del tiempo que desea dedicar al uso de tecnología y la inversión en soluciones, equipos y servicios.
“Preguntar y observar, esas son las claves para obtener las respuestas”, finaliza Sergio Gaitán, “hacer perfiles adecuados nos llevará a entregar resultados que sobrepasen la idea de soluciones y nos conduzcan a entregar experiencias memorables en la vida de las personas”.
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