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Servicio de asistencia técnica interno y centro de atención telefónica

NEC
Los clientes pueden consultar con AI Chatbots desde los teléfonos inteligentes o las computadoras, independientemente de cuándo y dónde lo hagan, lo que brinda eficiencia y ahorro de mano de obra en el manejo de consultas y aumenta la satisfacción del cliente.

AI Chatbot respalda el trabajo diario de una variedad de tipos de empleados al proporcionar respuestas inmediatas a sus solicitudes o preguntas sin tiempo de espera durante las 24 horas del día, los 365 días del año, lo que reduce la carga de trabajo de las divisiones de manejo de consultas. Esto permite a los empleados concentrarse en su trabajo principal.

La verificación interna de NEC encontró que gracias a este sistema, el tiempo dedicado a coordinar los horarios de las reuniones se puede reducir en un 65 por ciento y el de reembolsar los gastos de transporte se puede reducir en un 75 por ciento, por ejemplo.

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Andrea Ochoa Restrepo
Author: Andrea Ochoa Restrepo
Editora de Informes Especiales en Latin Press, Inc. Comunicadora Social - Periodista, candidata al título: Magister en Economía Aplicada con amplia experiencia en medios de comunicación y Políticas Públicas. aochoa@latinpressinc.com

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