Derribando mitos sobre la Experiencia del Usuario (UX)
Latinoamérica. Desde los responsables de TI en una organización o los integradores de sistemas, hasta los consultores de diseño y fabricantes, todos ellos destinan mucho tiempo atendiendo quejas sobre sistemas que no funcionan o, más bien, que el usuario percibe que no funcionan. De acuerdo a Pete Swanson, experto integrador de sistemas, con certificación CTS de AVIXA, hay tres tipos de solicitud de soporte: