Se vislumbra un panorama positivo - 2 Martes 29 de Septiembre de 2009 10:59

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Se vislumbra un panorama positivo
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Compromiso con la calidad y el buen servicio

En lo que se refiere a cuáles son los objetivos que debe trazarse una persona vinculada a una empresa de audio y video, Carsellé asegura que “definitivamente hay que lograr un compromiso con la calidad del servicio y productos que se están ofreciendo, y dar una solución a la medida del cliente, ya que muchas veces se ofrece lo que la empresa quiere vender, sin investigar a fondo las necesidades del usuario. También hay que abrirle los ojos al cliente, ya que muchas veces no sabe el potencial de las soluciones que se le pueden ofrecer y solo pide lo que necesita en el momento y no ve a futuro, así que es nuestra responsabilidad como 'gente educada en la tecnología' el explicar lo que puede llegar a hacer con la solución que le estamos ofreciendo”, puntualizó.

En cuanto a la crisis que aún se vive en la mayoría de empresas de los países del área latinoamericana, nuestro Profesional del mes asegura que “a pesar de la crisis no hemos dejado de tener trabajo, claro que hubo una baja considerable de la carga laboral, pero no dejamos de tener proyectos y cotizaciones”, aseguró.

Con respecto a las perspectivas a futuro, Carsellé indicó que “por estos días ya se han empezado a liberar proyectos y parece que el año va a cerrar casi normal, pero para 2010 esperamos un crecimiento considerable de proyectos tanto residenciales como corporativos”, destacó.

Éxito empresarial

Nuestro invitado considera que el éxito de su compañía se debe a factores como la continua capacitación, las alianzas estratégicas, la pronta respuesta, la calidad del servicio, la integración total del proyecto y la atención personalizada al usuario final.

Por lo anterior, en buena parte, se ha presentado una enorme diversificación en los mercados que atiende la compañía Cine en Casa.

“Ha habido un cambio impresionante, antes sólo se hacían unos cuantos proyectos para empresas muy grandes y eran muy costosos, mientras que ahora hacemos muchos proyectos al mes, aunque de un presupuesto  menor. Esto debido a que la tecnología ha bajado mucho de precio y los costos de instalación y márgenes de ganancia se han reducido debido al crecimiento de la competencia”, reconoció José Carsellé, quien aceptó además que un mercado que ha crecido notablemente en los últimos años es el empresarial, que en mayor medida busca dotar sus instalaciones con equipos audiovisuales.

Finalmente, este representante de la industria mexicana destaca que la mayor amenaza que ve “es la falta de conocimientos del área de IT (tecnologías de la información) en la industria A/V, y que ahora las empresas de IT están queriendo abarcar más en sus instalaciones y están empezando a invadir nuestro territorio, mientras que deberíamos estar buscando nosotros invadir el suyo. Creo que muy pocas empresas de A/V están preparadas para la convergencia tecnológica que se está dando en nuestra industria, cada vez necesitamos más de redes de datos para conectar nuestros equipos o utilizar voz sobre IP o incluso controlar equipos por IP o hacer streaming de video”, concluyó.

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