¿Es usted un buen integrador? Martes 05 de Mayo de 2009 09:47

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¿Es usted un buen integrador?
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Ganarse una reputación en el sector de la instalación e integración de sistemas de A/V no es fácil. Sin embargo, algunos expertos dan sus consejos, los cuales si se siguen con atención pueden ser factores claves de éxito.

Por: Julián Arcila


En América Latina se encuentra de todo. Basta ir por cualquier gran avenida de las principales ciudades para ver que definitivamente es un mercado persa. Una de las cosas que se ven con facilidad son los negocios de instalación de “televisores”, “home theater”, reparación de “equipos de sonido” y cualquier otra cantidad de alusiones a nuestra querida industria del audio y video.

No sería de extrañar que si alguien va y les pregunta a quienes atienden estos negocios, que si son integradores de A/V digan sin chistar que sí “y que le montan jefecito cualquier cosa que necesite”. Sin embargo, no hay lugar a dudas de que estas personas que trabajan bajo estos parámetros están muy lejos del ideal del integrador que todos tenemos y que se menciona en los pasillos de cuanta exhibición se visita.

Pero la verdad es que el mercado de integración u oferta de servicios de A/V tiene muchos matices no tan positivos y en algunos casos se habla de competencia desleal entre los mismos integradores, así como también entre las mismas marcas fabricantes de electrónica.

Entonces AVI LATINOAMÉRICA consultó tres compañías relacionadas con el segmento y que son reconocidas en sus países por la calidad de los proyectos que integran o de los eventos que dotan con sus soluciones. Las empresas invitadas fueron Planeadores Vision, de México; Phase Audio, de Venezuela, y Congress Rental, de Argentina.

Antes de...

El primer punto en el que el redactor se enfocó fue conocer los elementos fundamentales en los que un integrador u oferente de servicios de A/V debe consolidarse para poder enfrentar una licitación, sea pública o privada, de la mejor manera.

En consecuencia, este medio habló con Luis Fernando Hinojosa, director general de Planeadores Visión; Feliciano Salerno, director comercial en Phase Audio, y Diego de Elías, director de Congress Rental, empresa que se dedica al alquiler de equipos de A/V para congresos y que eventualmente debe diseñar instalaciones para este tipo de eventos.

Al ser consultados sobre este tema, las respuestas fueron bien amplias.

Hinojosa explicó, por ejemplo, que las empresas que vayan a participar en un proceso de licitación deben asegurarse de conocer los requisitos del mismo para prepararse y evitar improvisaciones. Explicó que: “Entre los elementos que yo destacaría están contar con el soporte del fabricante, tener las garantías por escrito, estar en la capacidad de ofrecer soporte técnico a las soluciones utilizadas, así como tener personal especializado en TI y AV para ofrecer soluciones completas”.

Por otro lado, Feliciano Salerno, de Phase Audio, se refirió a la planificación y a la organización como los elementos esenciales con que todo integrador debe contar antes de involucrarse en uno de estos procesos.

Explicó que “participar en una licitación no es fácil, hay que estar bien preparados. Veo dos problemas principalmente, uno es la falta de planificación; nosotros siempre estamos dejando todo para lo último y no hemos aprendido de los mercados desarrollados el tema de la organización. A esto se le suma lo de la competencia desleal en toda la cadena de negocios, en la que en algunos casos no es posible garantizar la exclusividad de distribución de una marca; en este sentido uno como empresa especifica un proyecto con marcas y referencias, se lo pasa al cliente y éste termina comprando los equipos por su cuenta y haciendo el proyecto”.

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